Кейсы и статьи
Кейсы и статьи
+7 (495) 660-38-43
+7 (495) 660-38-43
Услуги
Услуги
Решения
Решения
О нас
О нас
Функционал
Функционал
Тарифы
Тарифы
Список обновлений
Список обновлений
Мобильное приложение
Мобильное приложение
Обучайте мобильно в удобном приложении Teachbase
Платформа, где есть все
для эффективного обучения
Функционал платформы
Функционал платформы
Мастер-аккаунт
Мастер-аккаунт
Управляйте обучением сети из мастер-аккаунта
Для производства
Для производства
Для мотивации
Для мотивации
Для медицины
Для медицины
Для рекрутинга
Для рекрутинга
Карьерные треки
Карьерные треки
Администрирование платформы
Администрирование платформы
Спецпроекты
Спецпроекты
Обучаем разработке курсов
Обучаем разработке курсов
Библиотека курсов
Библиотека курсов
Разработка курсов
Разработка курсов
Статьи
Статьи
Кейсы
Кейсы
Подкаст
Подкаст
Партнерская программа
Партнерская программа
Мероприятия
Мероприятия
Вакансии
Вакансии

Система обучения персонала —
основа сильной команды

Рассказываем, что такое система обучения персонала: из чего состоит, зачем нужна и как работает. Статья будет полезна HRD, HR BP, руководителям корпоративных университетов, собственникам бизнеса.
Teachbase | Что такое система обучения персонала
Содержание
Что такое система обучения и чем отличается от несистемы
Система предполагает структурированный подход к обучению сотрудников компании, к развитию их навыков и знаний. Это комплекс, части которого взаимосвязаны — от разработки учебных курсов до обратной связи работников.
Несистемное обучение
Системное обучение
Подход
Неструктурированное, случайное.

👉 Без специально разработанных программ и планов.

Основано на планомерном подходе.

👉 Последовательное, с четкой структурой, фокусом на аудиторию и методом обучения.
Цели
Перед случайными обучающими программами не ставят конкретную цель.

👉 На предприятии проводят вебинары по бизнес-этике и работе с Word, Excel. Набор программ разрозненный.
Работает на задачи и цели компании.

👉 Внедряют новую комплаенс-стратегию — проводят несколько вебинаров по комплаенсу, а затем тестируют, насколько сотрудники понимают новую стратегию.
Место в рабочем процессе
Имеет эпизодический характер.

👉 Разовые тренинги, мастер-классы.
Регулярное, включено в рабочий процесс. Учитывает режим и потребности работников.

👉 Тренинг по переговорам по пятницам в 16.00.
Результаты
Не предполагает оценку результатов.

👉 Провели вебинар про цифровой кадровый документооборот — а потом не оценили, сколько сотрудников перешли на электронную трудовую книжку.
Эффективность можно измерить. Компания оценивает учебные и рабочие результаты.

👉 Обучили продавцов-консультантов работе с покупателями — а потом замерили, как изменились продажи .
Какие задачи решает система обучения
Основная задача — повысить профессиональный уровень сотрудников, производительность и результативность работы.
Teachbase | преимущества LMS перед СДО
Система обучения персонала
Решает задачи бизнеса,
так как учеба связана с практикой и результатами
Создает условия для профессионального развития, помогает работникам постоянно повышать квалификацию
Формирует
кадровый резерв
и помогает бизнесу закрывать потребность в руководителях
и специалистах
Делает сотрудников активными и готовыми обучаться самостоятельно
Готовит персонал выполнять задачи конкретной компании, так как система привязана к специфике бизнеса и процессов
Задачи системы обучения персонала
Вот несколько ситуаций, когда система обучения персонала поможет компании решить внутренние проблемы, наладить эффективную работу и достичь бизнес-целей:
Установили новое оборудование на предприятии. Сотрудники не обучены работать на нем: могут вывести технику из строя, получить травмы, принести материальный ущерб бизнесу.
В 35 филиалах компании «Техавтоцентр» не было единой системы подготовки кадров. Базой знаний пользовались редко, так как она неудобная. Чтобы решить проблему, использовали геймификацию — компания разработала портал с дизайном в стиле винтажного гаража. На портале сотрудники проходят одинаковую подготовку, там же доступна база знаний, в том числе по правилам безопасности при работе.
Бизнес расширяется и принимает много новых сотрудников на работу. Чтобы адаптировать новых сотрудников, на этом этапе нужна установка на наставничество и помощь новичкам.
В CityAds сократили онбординг в 3 раза. Новых сотрудников обучали руководители: тратили на это много времени, а основная работа стояла. Поэтому компания собрала знания опытных работников в учебные курсы и автоматизировала процесс.
Компания хочет повысить уровень сервиса , отработать с сотрудниками стандарты качества обслуживания.
Yclients увеличили уровень качества работы технической поддержки с 87 до 97% за два года и автоматизировали найм сотрудников. Таких результатов достигли, когда нашли образовательную платформу с развитым API — чтобы можно было настраивать бизнес-процессы самостоятельно, по своим сценариям.
Из чего состоит система
Она включает шесть составляющих — этапы работают комплексно и по принципу круговорота:
Обучение в COLLIN's на платформе Teachbase
Система обучения персонала и ее составляющие
1. Определение потребности в обучении: оценить текущие знания и навыки работников, чтобы увидеть зоны роста, где поможет обучение.
2. Определение целей обучения: понять, чего хотите достичь. Например, повысить профессиональный уровень и результативность работы сотрудников. Или создать корпоративную систему стандартов, чтобы сотрудники разных филиалов работали одинаково.
3. Разработка учебных материалов: создать или использовать готовые образовательные ресурсы — курсы, вебинары, тренинги.
4. Проведение обучения: вебинары, лекции, онлайн-курсы, тренинги, мастер-классы.
5. Оценка эффективности: оценить, достигнуты ли цели и как сотрудники восприняли программу.
6. Мониторинг и апдейт: отслеживать изменения в работе компании или отрасли и обновлять обучающие программы. Мониторинг поможет оценить, насколько программы понятны обучающимся и не содержат ли ошибки, а апдейт — устранить недочеты.
Как работает система обучения
Она охватывает весь путь сотрудника — с первого дня в компании. И работает непрерывно, так как профессиональные навыки нарабатываются постепенно. Одного тренинга по технике безопасности недостаточно — чтобы были результаты, нужно проводить их регулярно.
Сеть кофеен «Шоколадница» обучает весь штат — 5000 человек : это опытные и новые работники. Ниже мы показали, как работает система на каждом этапе пути сотрудника в компании.
Обучение в COLLIN's на платформе Teachbase
Непрерывный учебный процесс
Онбординг новичков — чтобы адаптировать новых сотрудников к рабочей среде, компании, новым обязанностям.
В «Шоколаднице» онбординг новых сотрудников длится 3 недели:
  • в первую — стажеры изучают стандарты работы и отрабатывают их на практике,
  • во вторую — проходят стажировку в кофейне,
  • на третьей — сдают аттестацию в учебном центре.

Продуктовое обучение чтобы сотрудники знали, в чем особенности и преимущества продукта или услуги компании; почему продукт интересен клиентам, чем полезен.
При обновлении меню или стандартов в «Шоколаднице» проводят обучение. Когда запускали проект «Кофе с органических плантаций», сначала сделали курс про новый продукт, а потом тестирование — его успешно прошли 89% сотрудников.
Повышение квалификации и развитие — чтобы навыки сотрудников не устарели. Обучение нужно как молодым сотрудникам, так и опытным. Программы повышения квалификации для некоторых профессий прописаны в законе: врачи, учителя, водители.
Когда сотрудника «Шоколадницы» повышают, он проходит программу по новой должности. Например, официант, ставший менеджером-стажером, изучает программу «Менеджер-стажер».
Переподготовка для перехода на новые должности в компании. Проще обучать работников внутри, чем привлекать со стороны.
Перейти на должность бариста официанту «Шоколадницы» помогают профильные программы. Работник осваивает эспрессо-машину, учится обжарке кофейного зерна.
Запустить систему обучения в компании и управлять ею поможет Teachbase . Наш главный продукт — платформа с конструктором курсов и тестов. А еще мы разрабатываем обучение: в нашей библиотеке есть готовые курсы и мы делаем уникальные — под задачи компании.
Коротко о главном
Обучающая система для персонала — плановая и непрерывная, предполагает структурированный подход.
Она охватывает весь путь сотрудника в компании — от онбординга до повышения квалификации и переподготовки.
Чтобы оценить эффективность системы, измеряем достижение поставленных целей и бизнес-показателей компании.
Формирование обучающей системы включает оценку потребностей, аналитику, выбор формата учебы, организацию учебного процесса, определение критериев успеха.
Попробуйте демо бесплатно
Оставьте заявку — свяжемся с вами, уточним детали и все оформим.