Какая задача стояла перед Winline?

Winline нужно было выстроить систему обучения для сотрудников букмекерской сети, быстро адаптировать новичков и поддерживать единые стандарты сервиса и продаж в распределенной структуре.

Какое решение предложила Teachbase?

Teachbase стала платформой для дистанционного обучения сотрудников Winline: компания запустила онлайн-курсы, тестирование, мобильное обучение, игровые механики и систему аналитики по обучению сотрудников.

Какие результаты получила компания Winline?

Winline получила централизованную систему обучения сотрудников, ускорила адаптацию новичков и выстроила единые стандарты подготовки персонала для всей сети.

Кейсы
/
Услуги

Кейс

Внедрили обучение в букмекерской компании

Выигрышное обучение вместе с Teachbase

О компании

Winline — спортивный букмекер с высокой степенью надежности. Компания сделала ставку на онлайн-обучение сотрудников и выиграла. Рассказываем, как это обучение устроено и в чем выгода от него.

Что было до Teachbase

Когда-то в Winline было абсолютно очное обучение. Сотрудникам выдавали гору материалов: распечатки, книги, рабочие тетради. Вводное обучение длилось 10 дней, а после еще стажировка. Знания проверяли с помощью письменных тестов. Дальше почти как в школе — собрать гору листочков, разобрать почерки. А потом результаты надо было оцифровывать, для отчетов.

Плюсы перехода на Teachbase

Больше нет бумажной волокиты, а заодно риска утечки данных, ведь распечатку легко забыть где-нибудь не там

Вводное обучение теперь отнимает 3 дня, а не 10. Ну и, проверка тестов не занимает менеджера с концами

Уровень знаний в компании, то есть средний балл по регулярной аттестации, вырос до 90%. Раньше было меньше 70%

Обучение сейчас, в общих чертах

Winline — это и онлайн-платформа, и офлайн-деятельность. В работе задействованы кассиры, администраторы, менеджеры. Обучением сотрудников занимается корпоративный университет, там 4 человека: руководитель и три менеджера. А активно обучающихся обычно 120−150 человек. Учатся сотрудники в рабочее время. В программу входят профнавыки: букмекерское дело, программное обеспечение. И неизбежные софт-скилы: клиентоориентирование, менеджерские навыки.

А теперь детально

Вводное обучение

Длится 3 дня, включает в себя теоретическую часть, тесты и интервью. После этого всего становится понятно, кто подходит компании и останется стажироваться. Стажеры проходят полевое обучение, то есть менеджеры подтягивают их в процессе работы. Затем случается аттестация — объемное тестирование. Прошел его успешно, и вот ты полноценный кассир

Карьерный рост

Чтобы расти дальше (а дальше кассир категорией повыше, администратор, затем менеджер), нужно успешно проходить полугодовые аттестации и иметь хороший рейтинг. И тогда при появлении вакансии твою кандидатуру рассмотрят. Откуда берется рейтинг, расскажем чуть ниже

Обучающий контент

Типичный контент — это слайды или видео с субтитрами, чтобы бесшумно смотреть в рабочее время. Плюс сотрудникам дают допуск к корпоративной библиотеке, там примерно 400 онлайн-книг. Часть сотрудников прорабатывает экспертные темы, им помогают превращать наработки в курсы, учебные программы и вебинары. Кстати о вебинарах: в период карантина сосредоточились на них, проводят почти ежедневно. В планах на будущее, когда изоляция закончится — подписаться на готовые курсы в библиотеке Teachbase

Мотивация сотрудников

Есть чисто учебная мотивация: за успешную стажировку дают премию. И есть мотивационный проект «Путь героя»: учитываются и учебная, и рабочая положительная активность сотрудников, за это все начисляются баллы. Примеры рабочей активности — отсутствие пропусков и больничных, переработки. Начисленные баллы составляют твой рейтинг, его видят сотрудники твоей категории, он потом влияет на карьерный рост. А еще баллы можно поменять на приятно-нужные вещи: например, мерч, обеды, бесплатный проезд до работы

Онлайн-обучение сотрудников в букмекерской компании Winline на платформе Teachbase — отказ от бумажного формата и автоматизация

Взаимодействие с бизнесом

Важные образовательные решения бизнес и корпоративный университет принимают вместе. Бизнес высказывает претензии и выносит предложения, все это обсуждается и анализируется через призму происходящего на рынке. Одно из последних масштабных решений — отказ от наставничества. Бизнес не устраивала экономическая сторона, учебному отделу не нравился выхлоп. И вот наставничество заменили полевым тренерством

Почему выбрали Teachbase

Представитель Winline

Когда мы задумались о переходе на онлайн, мы ничего не знали об онлайн-платформах. Сидели, рассматривали варианты, и где-то из 5 платформ больше всего понравилась Teachbase. Основным аргументом выбора стала возможность оплатить помесячно. Для компании, которая никогда не сталкивалась с онлайн-обучением, было очень важно при представлении проекта начальству показать, что в случае чего мы теряем всего месяц. А потом нас все устроило, и мы уже безболезненно перешли на годовую оплату.

Лиза Настатуха

Автор

Получите решение под свои задачи

Покажем, как платформа для создания онлайн-обучения встроится в ваши процессы, и оформим демодоступ

[{"lid":"1778062241614000011","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ta","li_ph":"\u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441? \u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c? \u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0438 \u0432\u0430\u0448 \u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u0439\u043c \u0432 Telegram.","li_rows":"10","li_name":"details","li_nm":"details"},{"lid":"1778062241614000012","ls":"20","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"\u0414\u0430\u044e <a href=\"\/soglasie-posetitelya-na-obrabotku-personalnyh-dannyh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(124, 239, 198); border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: solid; box-shadow: none; text-decoration: none;\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435<\/a> \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","li_req":"y","li_nm":"Checkbox"},{"lid":"1778062241614000013","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"\u0414\u0430\u044e <a href=\"\/soglasie-posetitelya-na-reklamnuyu-rassylku\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" style=\"color: rgb(124, 239, 198); border-bottom-width: 1px; border-bottom-style: solid; box-shadow: none; text-decoration: none;\">\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435<\/a> \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438","li_name":"subscribe","li_nm":"subscribe"},{"lid":"1778062241614000014","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"hd","li_name":"formtitle","li_value":"\u0414\u0435\u043c\u043e","li_nm":"formtitle"}]

Оставить заявку