Спелый сочный курс: зачем и как рекламировать сотрудникам обучение

Любая реклама нужна для двух вещей:

1. Завлечение-вовлечение. Рассказываешь о плюсах продукта, в нашем случае обучения. Чтобы вызвать желание совершить действие, то есть обучение пройти. И чтобы пользуясь продуктом — обучаясь — человек ощущал «вау, сейчас в моей жизни происходит что-то очень классное» и был максимально вовлечен.

2. Информирование. Рассказываешь о продукте, чтобы он стал понятнее и чтобы снять популярные страхи. Это подкрепляет желание действовать, то есть обучаться, у тех, кто уже готов после рассказа о плюсах обучения. И может сформировать желание у тех, на кого рассказ о плюсах не подействовал — вдруг какая-то деталь соблазнит.

Почему сейчас особенно важно рекламировать обучение? Потому что усилились три тенденции:

1. Отношение к сотруднику как к клиенту. Мир постепенно двигался к этому: сотрудник — клиент, если что не так, может взять и уйти. И вирус-карантин это движение подстегнул. Стало понятно, как важно работать на удержание сотрудников: «если что не так» может случиться в любой момент, и никто не обязан оставаться работать. Но можно сделать, чтобы все этого сами хотели.

Методы удержания — те же, что с клиентами. Забота. И питательная реклама: что нового и выгодного у вас есть, почему с вами стоит работать дальше. Обучение для сотрудника — это как раз то новое и выгодное. Потому что оно делает работу удобнее, обеспечивает рост или ценный пункт в резюме и т. д. Только нужно это рекламировать, а не ждать, что сотрудники сами догадаются.

2. Больше удаленки. Опять же на карантине стало понятно, что удаленка — это нормально. И что часть процессов удобнее и безопаснее держать на удаленке, обучение лучше по возможности делать дистанционным. И это обостряет потребность в его рекламе. Когда обучение происходит вживую, его видно — все пошли, и ты пошел. Когда обучение дистанционное, оно где-то там в невидимом мире — поэтому на него надо дополнительно обратить внимание сотрудников.

3. Больше софт-скилов. С каждым днем все понятнее, как важны в работе непрофессиональные навыки, они же софт-скилы. Больше клиентоориентированности, больше стресса, больше нагрузки — справляться со всем этим помогают именно они.

Обучение софт-скилам в некоторых компаниях делают необязательным (стрессовать или нет — дело добровольное). Реклама повысит его популярность и, как следствие, уровень сотрудников. А если обучение обязательное, реклама повысит его привлекательность, что в случае с софт-скилами очень важно: не все воспринимают эти навыки серьезно, непрофессиональные же.