Функционал
›
Кейсы
›
Система дистанционного обучения (СДО): кому особенно нужна и как выбрать
В статье рассмотрим, что такое система дистанционного обучения, какие у нее достоинства и недостатки. Поможем разобраться, какие существуют решения на рынке и на что обратить внимание при выборе.
Обновление статьи от 04.05.2018
12.05.2025 Что такое СДО
Система дистанционного обучения (СДО) — интернет-платформа для организации обучения. На такой платформе можно размещать учебные материалы, следить за успеваемостью сотрудников и тестировать их уровень знаний.
СДО — это целостное решение для руководителей и сотрудников. Состоит из двух блоков управления — кабинета менеджера и кабинета ученика. Система единая, но каждый видит только свою часть.
Доступ к нему получают учащиеся, например, сотрудники. Они регистрируются в системе, проходят курсы, выполняют задания и отслеживают свой прогресс.
Кабинет ученика
Кабинет менеджера
Доступ к нему получают руководители, менеджеры по обучению, HR или HRD. Они управляют обучением: готовят курсы, назначают их и собирают отчеты.
Кому полезны СДО
Любому бизнесу с большим или средним штатом
Для обучения сотрудников: онбординга новичков, повышения квалификации и переподготовки действующих сотрудников, обучения продукту компании или работе с новым ПО. Актуально для колл-центров, банков, IT-компаний, сотовых операторов, сетевых ресторанов и многих других компаний.
Илья Мещеряков, руководитель L&D направления игорной зоны «Красная Поляна»
Кроме того, с платформой стало возможным выстроить прозрачную систему мотивации и оценки — карьерные треки, программы развития. Так планировали снизить текучесть на адаптационном периоде на 10% и удерживать опытных сотрудников.
Система обучения должна оперативно реагировать на меняющиеся приоритеты бизнеса и вовремя информировать персонал об изменениях. Платформа привлекла нас тем, что позволяет быстро собирать и запускать обучение без привязки к другим инструментам.
Для обучения клиентов. Крупные банки запускают курсы и марафоны финансовой грамотности, IT-компании обучают работе со своими продуктами. Так компании решают социальные задачи и добиваются лояльности потенциальных и действующих клиентов.
Жанна Хомякова, начальник управления анализа и координации образовательных инициатив Банка ВТБ
Основных драйверов создания марафонов финансовой грамотности два. Первый — объективный: рост уровня закредитованности и мошенничества. Второй — субъективный: мы видим желание молодежи больше зарабатывать, в том числе пассивно, эффективно распоряжаться заработком, изучать инструменты и стратегии финансового благополучия. Эксперты ВТБ помогают решить эти задачи.
Для обучения партнеров. Обучать дистрибьюторов, торговых представителей, франчайзи, чтобы сохранять единое качество и стандарты и повышать лояльность клиентов. Туристическая компании FUN&SUN увеличила продажи франчайзинговой сети на 60% с помощью обучения.
Анжелика Москалева, руководитель корпоративного университета FUN&SUN
Знание продукта сильно влияет на то, какой тур предложит турагент. Недостаточно качественно выявить потребности клиента — важно знать, что предложить под эти потребности. Если агент успешно справляется с этой задачей, возвратность и лояльность туристов растет. Наша прибыль — тоже.
Образовательным организациям или агрегаторам курсов
В этом случае обучение — и есть основной продукт компании или организации. С дистанционным обучением знания становятся доступны всем, а главное — всегда. Так с СДО лицей «Столичный» и многие другие школы и университеты преодолевали ограничения во время пандемии. Платформа Teachbase стала не просто техническим решением, а полноценной цифровой образовательной средой, которая объединила всех участников процесса.
Лицей «Столичный» обучает на платформе 550 школьников. На Teachbase за считанные дни организовали полноценное дистанционное обучение во время пандемии. Но и потом лицей продолжил использовать платформу как универсальный инструмент для очной, семейной и заочной форм учебы.
Каждый обучающийся получил личный кабинет с доступом ко всем предметам школьной программы — с возможностью учиться в комфортном темпе, выполнять задания и проходить аттестацию онлайн.
Педагоги легко создают интерактивные курсы с помощью встроенного конструктора: добавляют материалы, видеоролики, задания и тесты. А благодаря аналитике в системе — отслеживают прогресс и вовлеченность каждого ученика.
Государственным организациям и проектам
Есть организации, для которых ключевая функция — социальная, например Российское общество «Знание» или детско-юношеские центры. Они создают образовательные проекты — курсы, марафоны, образовательные конкурсы и порталы. Онлайн-формат упрощает процесс и стирает границы: инструмент один, аудитория — многотысячная.
Онлайн-платформа помогла проекту Министерства финансов РФ «ФинТестирование» охватить обучением школьников по всей стране. Платформа создавалась для повышения финансовой грамотности молодежи и включала возможности самотестирования и прохождения тестов, назначенных преподавателем.
Какие задачи решает современная СДО
Организация учебного процесса — как для учеников, так и для менеджеров. Учебные материалы, личные профили и история обучения хранятся в одном месте.
Есть единый календарь для онлайн- и офлайн-мероприятий. Можно делить учащихся на группы, запускать обучение потоками, а затем отслеживать прогресс. Уведомления помогают ничего не пропустить и уложиться в дедлайны, а статистика и отчеты — оценить успеваемость.
Учебный контент тоже «организован» — в курсы и профильные программы для разных специальностей, что помогает персонализировать обучение.
- для студентов — страницы с важной информацией;
- для лекторов — продвинутый классный журнал;
- для экспертов — все для оценивания;
- для всех участников — календарь мероприятий.
Управление учебным контентом. Конструктор курсов позволяет менеджерам собирать обучение, как из деталек лего: миксовать тексты, видео, аудио, презентации и интерактивы. Можно создать учебные материалы на платформе либо загрузить готовые файлы.
Курсы для отдельных специальностей объединяются в программы — чтобы не назначать их по отдельности вручную.
Основную теорию в COLIN’S подают в виде интерактивных презентаций. Для этого используют SCORM-формат. Их дополняют видеозаписями и документами для скачивания.
На платформе обучают в основном кассиров и мерчендайзеров. Для каждой специальности создали свою программу, в которой собрали курсы по специфике работы и софт-скилам.
Масштабирование обучения. Охват учащихся со временем может расти, а число менеджеров благодаря платформе останется прежним либо вырастет незначительно.
Федеральный сервис доставки еды масштабировал обучение с 300 до 2000 операторов за 2,5 года. С марта 2020 по декабрь 2022 года служба поддержки выросла почти в 7 раз. А за обучение, как и прежде, отвечают всего три менеджера, потому что платформа берет на себя рутину — подсчет результатов тестов, аналитику.
Сокращение расходов на обучение. Онлайн-формат помогает сэкономить время и деньги на командировках, «живых» тренингах, аттестациях и любых других встречах.
В «Красной Поляне» менеджеры тратят в 2 раза меньше времени на проверку знаний сотрудников, а ежегодные затраты сократились с 988 до 500 тысяч ₽. И это — экономия только на одном процессе.
Внедрение единых стандартов во всех филиалах. Можно обучать независимо от местоположения и поддерживать единый уровень подготовки, хоть в Москве, хоть в регионах. Поменялись стандарты, выпустили новую услугу или сезонное меню — быстро обновили обучение и освежили знания и навыки.
«Шоколадница», крупнейшая российская сеть кофеен, обучает более 5000 сотрудников по всей стране. Тренеры создают онлайн-обучение и ведут курсы офлайн, аналитик назначает курсы, делает отчеты и дашборды. У всех филиалов — единый подход, а значит, одинаково качественный результат. Обученность персонала выросла на 15%: в 2021 году она составляла 80%, а в 2022 — 95%
Быстрый онбординг и продуктовое обучение — для максимально быстрого погружения работников в задачи. Особенно актуально в сферах, где важна скорость работы, — например, в HoReCa, такси, сервисах доставки готовой еды и продуктов.
СДО помогает собрать все материалы в одном месте и поставить обучение «на поток» — автоматизировать рутинные и однотипные задачи, такие как назначение курсов и проверка тестов.
У федерального сервиса доставки еды — больше 2000 операторов службы поддержки. Всего за 2 часа компания может создать курс по условиям новой акции, обучить сотрудников, провести короткий тест и поставить лучших на горячую линию.
Разгрузка опытных сотрудников. Платформа с курсами, которые можно проходить в любое удобное время, снимает нагрузку с опытных сотрудников. Теперь старшие специалисты могут сосредоточиться на своих прямых обязанностях, не объясняя одно и то же каждому стажеру.
Тренер каждый день вручную добавлял учебные материалы на корпоративный портал и ждал, когда стажер все прочитает и выполнит задания.
Теперь в первый день стажировки новичку просто назначают курс на платформе. Платформа сама подсказывает дедлайны и напоминает о них в уведомлениях.
Развитие кадров и создание кадрового резерва. Можно создавать индивидуальный план развития работника или карьерный трек — и вести сотрудника по этому треку, назначая обучение и прокачивая навыки. Система фиксирует прогресс и обеспечивает прозрачный рост.
Специалисты видят понятные схемы: куда расти, что для этого освоить. Продавец, например, может стать администратором магазина.
Компания отслеживает прогресс через детальную аналитику: когда появляется свободная позиция, можно быстро оценить, кто уже дорос до повышения.
Какие возможности дает СДО
Система дистанционного обучения — более гибкий формат по сравнению с офлайн-форматом, и у нее есть ряд дополнительных возможностей и преимуществ.
Без отрыва от работы. Тренерам не нужно ездить по филиалам, а учащимся — в учебный центр.
Обучать людей в разных городах и странах
Запустить обучение за один день
За это время успеете настроить платформу и наполнить ее готовыми материалами либо собрать небольшие курсы
Автоматизировать учебные процессы
Назначаете курсы и автоматически проверяете тесты. Собрать «домашнее задание» или обратную связь тоже можно в пару кликов.
Один человек может одновременно обучить большее число людей без командировок и трат на аренду помещений
Обучать больше — тратить меньше
Внедрить непрерывное обучение
Вместо разовых тренингов — полноценный онбординг и повышение квалификации
Управлять всеми видами обучения
Офлайн и онлайн, и смешанного типа — с помощью общего календаря на платформе
Где хранятся все материалы. В нее можно легко подглядеть новичкам на рабочем месте, чтобы не отвлекать «старших» специалистов
Собрать базу знаний
Подавать контент в разных форматах
Аудио, видео, текст, диалоговые тренажеры, интерактивные презентации и лонгриды, тесты и задания
Анализировать обучение
СДО собирает статистику, сколько человек доходит до конца программы и корректно выполняет задания
Недостатки современных СДО
У СДО есть недостатки. Но все решаемо, когда познакомишься с платформой поближе. Современные СДО можно настроить под себя и обучающихся так, чтобы решить большинство проблем обучения.
Проблема
.Решение
Систему можно обмануть — списать у коллег или подглядеть в конспекты
Настроить тесты так, чтобы вопросов было много и они не повторялись
Подключить прокторинг — систему наблюдения за учениками
Подключить прокторинг — систему наблюдения за учениками
Нет живого контакта между преподавателем и учащимся
Проводить вебинары
Вести форум
Подключить виртуального ассистента или назначить группе куратора (тьютора)
Вести форум
Подключить виртуального ассистента или назначить группе куратора (тьютора)
Отсутствие мотивации и дисциплины
Встроить обучение в систему мотивации: только после обучения сотрудник получает премии, повышение, может брать новые задачи и расти вертикально и горизонтально
Убрать барьеры на пути к обучению: выдавать знания небольшими порциями, в понятной учащимся форме
Вовлекать в процесс с помощью интерактивов и геймификации
Убрать барьеры на пути к обучению: выдавать знания небольшими порциями, в понятной учащимся форме
Вовлекать в процесс с помощью интерактивов и геймификации
Трудности с внедрением — саботаж инноваций со стороны учащихся
Выдавать дипломы о проф. переподготовке, удостоверения о повышении квалификации, сертификаты об участии в семинарах
Добавить геймификацию, чтобы сделать учебу интереснее и приятнее
Запустить конкурс, где победитель получает премию и корпоративный диплом, но участвовать могут только те, кто прошел курс
Добавить геймификацию, чтобы сделать учебу интереснее и приятнее
Запустить конкурс, где победитель получает премию и корпоративный диплом, но участвовать могут только те, кто прошел курс
Обучение недоступно без компьютеров и интернета
Если у СДО есть мобильное приложение, обучение будет доступно на смартфонах — они есть почти у всех
Курсы на Teachbase открываются даже без интернета — главное заранее их загрузить на телефон
Курсы на Teachbase открываются даже без интернета — главное заранее их загрузить на телефон
От учащихся требуется компьютерная грамотность
Не нужно специальных знаний — адаптировать обучение для людей старшего поколения в том числе
Проблема
.Решение
Систему можно обмануть — списать у коллег или подглядеть в конспекты
Настроить тесты так, чтобы вопросов было много и они не повторялись
Подключить прокторинг — систему наблюдения за учениками
Подключить прокторинг — систему наблюдения за учениками
Нет живого контакта между преподавателем и учащимся
Проводить вебинары
Вести форум
Подключить виртуального ассистента или назначить группе куратора (тьютора)
Вести форум
Подключить виртуального ассистента или назначить группе куратора (тьютора)
Отсутствие мотивации и дисциплины
Встроить обучение в систему мотивации: только после обучения сотрудник получает премии, повышение, может брать новые задачи и расти вертикально и горизонтально
Убрать барьеры на пути к обучению: выдавать знания небольшими порциями, в понятной учащимся форме
Вовлекать в процесс с помощью интерактивов и геймификации
Убрать барьеры на пути к обучению: выдавать знания небольшими порциями, в понятной учащимся форме
Вовлекать в процесс с помощью интерактивов и геймификации
Трудности с внедрением — саботаж инноваций со стороны учащихся
Выдавать дипломы о проф. переподготовке, удостоверения о повышении квалификации, сертификаты об участии в семинарах
Добавить геймификацию, чтобы сделать учебу интереснее и приятнее
Запустить конкурс, где победитель получает премию и корпоративный диплом, но участвовать могут только те, кто прошел курс
Добавить геймификацию, чтобы сделать учебу интереснее и приятнее
Запустить конкурс, где победитель получает премию и корпоративный диплом, но участвовать могут только те, кто прошел курс
Обучение недоступно без компьютеров и интернета
Если у СДО есть мобильное приложение, обучение будет доступно на смартфонах — они есть почти у всех
Курсы на Teachbase открываются даже без интернета — главное заранее их загрузить на телефон
Курсы на Teachbase открываются даже без интернета — главное заранее их загрузить на телефон
От учащихся требуется компьютерная грамотность
Не нужно специальных знаний — адаптировать обучение для людей старшего поколения в том числе
Какие бывают СДО: классификация систем дистанционного обучения
По заказчику
В бизнесе системы дистанционного обучения заточены под онбординг, продуктовое обучение и повышение квалификации. На платформе могут быть карьерные треки или ИПР (индивидуальные планы развития), оценка 360°, база знаний.
Корпоративные
Образовательные
Используют в школах, вузах и в доп. образовании. В системах можно давать домашние задания, вести электронные дневники, оформлять приказы о зачислении, выдавать дипломы и сертификаты. Такие платформы могут быть интегрированы с Госуслугами и с реестром документов об образовании ФИС ФРДО.
По разработке
Быстро — настроить готовое решение под себя можно за пару дней.
Высвободившиеся ресурсы можно направить на внутренние проекты.
Экономия ресурсов на разработку и поддержку. Оплата продукта по подписке — пока в нем есть необходимость.
Готовый продукт от подрядчика.
Внешняя
Собственная
Дорогое решение — нужны ресурсы на разработку и поддержку.
Долгая разработка — минимум месяц на MVP и неоднократные доработки.
Прямой контроль системы, независимость в выборе команды и выбор технологического решения в соответствии с потребностями.
Разрабатывается внутри компании.
По типу хранения данных
«Коробка» подразумевает готовое ПО, которое клиент покупает у сторонней компании. За поддержку продукта и его развитие будут отвечать штатные разработчики компании-покупателя, хранение данных — на сервере клиента. По сравнению с «облаком» дорогое решение.
Коробочные
Облачные
Такое решение более гибкое, его легко масштабировать, и оно экономит ресурсы и время. Однако, «облако» зависит от интернет-соединения, и есть риск утечки данных.
Облачное решение — это ПО, которое хранится на серверах разработчика, а покупатель получает к нему доступ.
По типу исходного кода
С исходным кодом закрытого типа. Автор продукта ограничивает доступ к исходному коду — он есть только у разработчиков. Большинство П О с закрытым исходным кодом требуют покупки лицензии или подписки, что может быть дорогостоящим.
Closed source
Open source
С исходным кодом открытого типа. Код доступен для неограниченного количества пользователей. Большинство такого ПО доступно бесплатно и позволяет запускать, распространять и улучшать программу, из-за чего становится более уязвимым.
Популярные платформы СДО
Рассмотрим несколько популярных СДО, которые присутствуют на рынке.
1. iSpring Learn. Платформа, предназначенная для структурирования учебных материалов, перевода их в цифровой формат, создания тестовых заданий, корпоративных тренингов и обучения сотрудников.
2. Teachbase. Платформа помогает организовать обучение и онбординг, проверять знания и проводить аттестации, анализировать эффективность обучения сотрудников.
3. Kampus. Платформа для эффективной адаптации, дистанционного обучения, оценки и развития сотрудников, с возможностью построения ИПР (индивидуального плана развития) по модели «70−20−10».
4. Skill Cup. Онлайн-платформа для микрообучения сотрудников, с мобильным приложением, конструктом курсов и системой аналитики.
5. Unicraft. Позволяет хранить и систематизировать знания о бизнесе, создавать персональные программы развития, наблюдать результаты обучения, рейтинги сотрудников, аналитику и многое другое.
6. Mirapolis. Платформа, которая помогает автоматизировать HR-процессы: организовать мультиформатное обучение, сформировать базу знаний, развивать и контролировать компетенции сотрудников.
7. Эквио. Платформа для постановки задач, контроля знаний, аудитов, оценки 360°, обработки HR-заявок, фото- и видеоотчетов и заполнения чек-листов.
Собрали сравнительную таблицу платформ СДО (информация актуальна на апрель 2025 года, проверяйте цены и условия на официальных сайтах):
Как выбрать СДО
Шаг 1. Определить задачи СДО для своей компании. Какие виды обучения хотите проводить дистанционно? Какие форматы планируете для этого задействовать?
Шаг 2. Определить технические требования к СДО. Если у вас большой коллектив, то платформа должна хорошо работать с большим количеством пользователей. Также подумайте, нужна ли вам мобильная версия обучающей программы. Нужна ли интеграция с CRM-системой или другими программами? Облачная или коробочная версия? Регулярно ли выходят обновления, есть ли служба поддержки?
Шаг 3. Проверить надежность платформ. Изучите предложения на рынке. Первый фильтр — чтобы платформа была продуктом российской компании, с планами продолжать работать и развиваться в России. А также хранилась на российском облаке и входила в реестр ПО РФ.
Шаг 4. Изучить функционал и составить шорт-лист платформ. Есть ли необходимые вам функции, инструменты и интеграции? Готовы ли подрядчики доработать платформу под вас?
Шаг 5. Проверить платформы в деле. Оцените, удобно ли работать на платформе вам и учащимся. Понятны ли настройки, конструктор курсов? Можно ли работать с привычными форматами и сервисами или надо осваивать новые?
Преимущества СДО от Teachbase
Российская разработка и надежная защита данных. Teachbase — российская IT-компания, официально аккредитованная и включенная в реестр отечественного программного обеспечения. Все данные надежно защищены: они размещаются на Яндекс Облаке и обрабатываются в соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных». Для организаций с особыми требованиями к безопасности доступна локальная (коробочная) версия платформы.
Гибкость выбора: облако или коробка. Вы можете сами определить, какой формат лучше подходит вашей компании. Начать обучение можно в облачной версии, а затем — без потерь прогресса и статистики — перенести платформу в коробочную установку. Или, наоборот: начать с локальной, если есть особые требования к безопасности. Для учеников процесс перехода будет незаметным, статистика и прогресс сохранятся.
Оплата — только за активных пользователей. Учитываем только тех учеников, которые провели на странице курсов больше пяти минут сутки в течение месяца. Если пользователь просто добавился в систему, листал документы или зашел в курс и сразу вышел — платить за него не нужно.
Не нужно специальных знаний, чтобы создавать онлайн-уроки и организовать обучение. Платформа интуитивно понятна: учителя могут самостоятельно создавать уроки с помощью удобного конструктора и анализировать эффективность обучения с помощью встроенной аналитики. Ученики получают доступ к личным кабинетам, где представлены учебные материалы, задания, аналитика прогресса.
Teachbase подходит для дистанционного, смешанного и офлайн-формата обучения. На платформе можно проводить вебинары, тестирования, публиковать видеолекции, выдавать домашние задания и следить за успеваемостью учеников, фиксируя статистику.
Можно создавать занятия в календаре, прикреплять к ним учебные материалы и фиксировать присутствие ученика (отслеживать посещаемость).
Есть система прокторинга — для защиты от списывания. Ее можно подключить на время аттестации и экзаменов. Система помогает следить за учениками в онлайне, как будто это офлайн, а вы учитель, который фиксирует попытки подглядеть.
Оценка 360. Все hr-процессы в одном месте: провели оценку сотрудников и тут же назначили обучение для развития «проседающих» компетенций. Можно собирать опросы в конструкторе компетенций и статистику в виде наглядных отчетов, назначать оценивающих.
Техподдержка 24/7. Для менеджеров — в чате, по почте и по телефону. Для учеников — в чате, по почте и по телефону. Технический специалист подключается в среднем через 22,5 секунды, а проблемы решается через 21 минуту.
Мобильное приложение. Учиться, смотреть баллы и домашние задания можно с телефона, где бы ни были ваши учащиеся.
Автоматизация. Составьте сценарии обучения — а платформа возьмет на себя рутинные задачи: самостоятельно назначит обучение учащимся, напомнит о заданиях, после неудачного теста — назначит курс и тест повторно. И всё это — без вмешательства преподавателя. Наставнику остается главное — создавать полезные материалы, проводить практику и вмешиваться тогда, когда это действительно нужно.
Мастер-аккаунт. Подключение к платформе дочерних компаний и филиалов, разделение на внутреннее (для сотрудников) и внешнее (для клиентов) обучение. У каждого филиала — своя площадка, все вместе они образуют единую экосистему, что упрощает взаимообмен контентом. Управление учебной «вселенной» — из общего центра, как из кабины космического корабля. Совмещение автономности и единства.
Награды и рейтинг. Для дополнительной мотивации учеников — рейтинги, бейджи с достижениями и виртуальный магазин для обмена набранных баллов на материальные и нематериальные призы.
Екатерина Степук, ведущий специалист Отдела подбора и развития персонала ОМБ*:
Простая и функциональная платформа — Teachbase легко освоить, особенно когда четко понимаешь задачу. Хватает полчаса, чтобы начать делать продукт. Сотрудникам тоже легко, личные кабинеты интуитивно понятные. Удобство сотрудников было важным критерием при выборе платформы, чтобы обучение не добавляло трудностей.
* ООО «ОМБ» — дистрибьютор медицинского оборудования в Москве.
София Полякова
Пишет и редактирует статьи, кейсы и рассылки. Рассказывает об обновлениях продукта и любых активностях Teachbase.
Пишет и редактирует статьи, кейсы и рассылки. Рассказывает об обновлениях продукта и любых активностях Teachbase.
АВТОР
Елена Тюкалова
Пишет и редактирует книги, чек-листы, статьи и кейсы об онлайн-обучении. Создает лендинги и страницы сайта о продуктах Teachbase. Опирается на опыт экспертов — команды, клиентов и партнеров.
Пишет и редактирует книги, чек-листы, статьи и кейсы об онлайн-обучении. Создает лендинги и страницы сайта о продуктах Teachbase. Опирается на опыт экспертов — команды, клиентов и партнеров.
Редактор
