Как запустить систему обучения
Мы уже рассказали, что такое система обучения, из чего состоит и как работает. В этой статье подробнее остановимся на том, как построить систему обучения в компании. Разделите процесс на шаги и следуйте этому алгоритму. Упростить задачу можно при помощи LMS — системы управления обучением.
Содержание
Шаг 1. Оценить, нужно ли обучение бизнесу
Обучение — это статья затрат для компании, поэтому важно, чтобы оно помогало бизнесу и работало эффективно. На старте четко определите:
что нужно улучшить;
к чему хотите прийти;
окупятся ли расходы, вложенные в обучение сотрудников, и как скоро это произойдет.
Вот какие бизнес-задачи решают наши клиенты с помощью обучения. Если среди них есть ваши — обучение действительно будет полезно.
Задачи обучения
.
.
.
Упростить
и ускорить
онбординг
поставить на поток адаптацию новых сотрудников
и ускорить
онбординг
поставить на поток адаптацию новых сотрудников
Повысить эффективность и качество работы
снизить число ошибок и прокачать навыки сотрудников
снизить число ошибок и прокачать навыки сотрудников
Внедрить новое оборудование, технологии и методы
снизить риски травм и порчи оборудования
снизить риски травм и порчи оборудования
Познакомить с обязательной информацией
например, донести правила пожарной безопасности
например, донести правила пожарной безопасности
Внедрить единые стандарты
обеспечить одинаковый уровень качества в филиалах
обеспечить одинаковый уровень качества в филиалах
Удерживать людей в команде
создавать условия для профессионального развития, переобучать
создавать условия для профессионального развития, переобучать
Формировать кадровый резерв
закрывать вакансии руководителей и специалистов
закрывать вакансии руководителей и специалистов
Обучать партнеров, представителей
погрузить их в тонкости вашего продукта или услуг
погрузить их в тонкости вашего продукта или услуг
Как поможет Teachbase
Идею обучения нужно «продать» топ-менеджменту. И легче всего это сделать с помощью цифр. Система управления обучением поможет снизить расходы на обучение и быстрее окупить вложения — за счет автоматизации процессов. А значит — больше шансов согласовать этот проект.
Очная аттестация отнимает время у менеджеров или тренеров: провел 5−6 аттестаций подряд — день и закончился. А на платформе Teachbase сотрудники проходят тесты без участия тренеров. Очно можно подключаться точечно — когда есть проблемные места. Экономите на работе специалистов, поездках в филиалы и даже на бумаге.
Шаг 2. Обозначить цели обучения и критерии его эффективности
Стоит прописать, какого поведения и цифр ждете от сотрудников. Хорошо сформулированная цель отвечает на вопросы «что?», «где?», «когда?», «как?», «зачем?» и «сколько?». Цели ставим по методу SMART:
❌
Все сотрудники должны пройти обучение
✅
Через месяц 90% инженеров должны пройти курс по новому оборудованию и сдать тест минимум на 85%
Конкретная
(S — specific)
(S — specific)
Нет конкретики: какие именно сотрудники, какое обучение
Есть конкретные показатели: 1 месяц, 85%, 90%
Измеримая
(M — measurable)
(M — measurable)
Непонятно, как измерить
Все эти метрики можно измерить, в том числе на платформе Teachbase
Достижимая
(A — achievable)
(A — achievable)
В крупной компании 100% сотрудников — не реалистичная цель. Люди берут отпуска и больничные, уходят в декрет
Показатели реалистичные
Значимая для компании
(R — relevant)
(R — relevant)
Непонятно, зачем проходить обучение
Без обучения сотрудники могут сломать технику, получить травмы. Это влечет за собой убытки для компании
Привязанная ко времени
(T — time bound)
(T — time bound)
Не обозначены сроки
Результат ожидают через 1 месяц
Как поможет Teachbase
Шаг 2 компания делает самостоятельно. Главное — синхронизировать цели отдела обучения или HR и цели бизнеса. Ориентироваться не только на учебные метрики — доходимость курсов, успеваемость и удовлетворенность обучением, но и рабочие — рост продаж, удовлетворенности клиентов, сокращение времени на процессы.
В книге «Как оценить эффективность обучения в компании» рассказали подробнее, какие бывают метрики и цели — учебные и рабочие. И как их согласовать между собой.
Шаг 3. Выбрать формат обучения
Формат определяет, как будет организован учебный процесс и как учащиеся воспримут и усвоят информацию. Неудобный формат может привести к потере мотивации, снижению доходимости и эффективности обучения в целом.
Внешнее
проводится вне компании — при помощи сторонних экспертов
Внутреннее
проводится внутри компании — при помощи собственных специалистов
Офлайн
формат, к которому мы привыкли со школы: учащийся ходит на «живые» занятия
Онлайн
полностью дистанционный формат: можно учиться откуда угодно
Смешанное (гибридное)
микс онлайна и офлайна
Как поможет Teachbase
Платформа может стать частью образовательной траектории для всех форматов:
При онлайн-формате и обучение, и проверка знаний будет проходить на платформе.
При офлайн — там можно вести календарь мероприятий и анонсировать их, хранить презентации и видеозаписи, делать опросы.
При смешанном — проводить вебинары и онлайн-аттестации, собирать статистику результатов. А вместо хаоса расписаний — общий календарь. И вся информация по обучению хранится в одном месте.
Шаг 4. Создать обучающий контент
Контент можно разработать самим — при наличии компетентного человека в компании, либо обратиться к сторонним экспертам.
Главное, чтобы в основе обучения были рабочие кейсы. Подумайте, с какими проблемами сотрудники сталкиваются в работе. Как вы можете помочь решить эти проблемы?
Как поможет Teachbase
Курсы можно собрать из материалов разного формата — лонгридов, изображений, видео, презентаций, SCORM. С Teachbase вы сможете сделать это в простом конструкторе, без разработчиков и методистов.
На платформе, в одном окне, легко создавать и использовать:
курсы и учебные программы;
тесты и задания;
вебинары;
опросы;
базу знаний.
Тратить время и деньги на разработку курса с нуля необязательно. Готовые курсы, и даже целый набор, можно купить или арендовать. Ну, а если понадобится помощь — приходите: разработаем курс с нуля или подключимся к вашей команде.
Шаг 5. Организовать учебный процесс
На этом этапе пора подключать слушателей: анонсировать и запускать курсы, проводить мероприятия и проверять знания.
Рекомендуем сначала запустить пилот — протестировать учебный процесс на небольших командах. А затем оценить результаты и провести опрос. Сотрудники поделятся впечатлениями и укажут на ошибки. Такой подход позволит понять, как выстроить систему обучения наиболее эффективно.
Как поможет Teachbase
На платформе есть все для организации учебного процесса:
Можете назначить курсы узким группам сотрудников — например, только менеджерам по продажам или сотрудникам конкретного филиала.
Для мотивации есть марафоны, рейтинги, ачивки и виртуальная валюта: сотрудники проходят обучение и получают баллы. А потом обменивают их на бонусы — например, мерч, визит в салон красоты или билет в кино.
Тут же на платформе можно провести опрос — отдельно или завершить им курс. Последний вариант удобен тем, что сотрудников не придется уведомлять об опросе — они пройдут его вместе с обучением.
В мобильном приложении придут пуши с анонсами. Там же можно размещать новости компании и обучения.
Шаг 6. Проанализировать результаты обучения и скорректировать процесс
Обратная связь учащихся поможет скорректировать контент и процесс. Также важно проанализировать учебные показатели в связке с бизнес-метриками. Так вы увидите, есть ли реальный эффект от системы обучения. После этого можно будет масштабировать ее на весь коллектив.
Как поможет Teachbase
На платформе легко следить за успеваемостью, оценивать посещаемость и вовлеченность учеников. После обучения можно получить детальный отчет о каждом сотруднике, курсе и программе.
При этом платформа помогает собирать только учебные показатели. Рабочие вам должен дать бизнес.
Коротко о главном
Прежде чем создавать систему обучения, определитесь, зачем она нужна бизнесу и к каким результатам хотите прийти.
Учебный контент можно создавать своими силами внутри компании или привлекать опытных разработчиков. Главное, чтобы в его основе были реальные запросы и проблемы сотрудников.
Курсы по управлению, коммуникации, продажам и базовым офисным программам можно купить. Эти темы уже хорошо проработаны экспертами.
После обучения важно проанализировать его эффективность — измерить учебные и рабочие показатели.
Системы управления обучением (LMS) помогают создавать и проводить обучение, а также измерять учебные показатели. Они автоматизируют процессы и тем самым экономят время менеджеров.
Отлично!
Спасибо! Наш менеджер скоро свяжется с вами.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram с полезной информацией про обучение.
