Мобильное обучение

Компьютер ограничивает сценарии, где ты можешь учиться. А с телефоном сценариев масса — и это важный мотивирующий фактор. Изучить курс на работе — звучит как очередная рабочая задача. Почитать курс в парке — звучит как полезный отдых.

→ Сотрудники мотивированно учатся, даже «непокорные» поколения Y и Z. Компания зарабатывает репутацию современной и заботливой — укрепляет HR-бренд.

День и так забит делами, как вписать еще и обучение? В течение дня есть паузы, которые обычно заполняются чтением чего-нибудь в телефоне — вот и свободное место. Едешь в метро, пьешь кофе в перерыве, вышел с собакой во двор — открываешь курс и между делом учишься.

→ Сотрудники успевают учиться и не используют высокую загрузку как универсальную отговорку. Если нужно быстро внедрить новое и обучение срочное, оно не рушит даже интенсивный рабочий режим.

Иногда теория не до конца понятна в отрыве от рабочего места, плюс ее лучше сразу закреплять на практике. Это актуально для производства, ресторанов, магазинов. Компьютер «к станку» не вынесешь, а телефон можно. Читаешь курс, тут же все рассматриваешь и пробуешь.

→ Обучение быстрее происходит, сотрудники быстрее переходят от теории к практике. В паузах, когда нет задач или клиентов, у сотрудников есть полезное занятие на замену обычному сидению в соцсетях.

Возможность открыть курсы с телефона в любом месте — это удобно. Но только если курсы удобны для восприятия в таком формате. С маленького экрана тяжело воспринимать сплошной массив текста и иллюстрации с мелкими пояснениями.

Дали сотрудникам свободу обучения, но они не воодушевились и не побежали учиться. Так бывает: иногда свобода не кажется ценной, потому что слишком абстрактна. А когда расписали примеры, как ее использовать — примеряешь их на себя, понимаешь и ощущаешь ценность.

Как понять, какие примеры подействуют? Изучить сотрудников. Как проводят перерывы, когда и где саморазвиваются, когда есть свободные окна — все это можно узнать с помощью опроса.

Как подать эти примеры? Когда будете писать о мобильном обучении в рассылке или в рабочем чате, дополните дежурную фразу «теперь вы сможете учиться в любое время и в любом месте» конкретикой. Сможете учиться с утра, когда у нас в магазине мало посетителей. Сможете продуктивно проводить перерывы в новом сквере возле нашего бизнес-центра.

Еще важный момент: Бывают курсы, которые лучше проходить вдумчиво, а не на бегу. Или только на рабочем месте. Если есть такие ограничения, стоит рассказать о них сотрудникам — конечно, пояснив, почему так. Например:

Мы изучили отзывы и учебные потребности клиентов и продумали приложение так, чтобы ориентироваться там было проще, а лишних действий меньше. И чтобы даже короткий перерыв на обучение проходил продуктивно.

Открыв приложение, сразу видишь все, за чем важно следить: что нового и горящего, как твои учебные успехи. Не нужно вспоминать и искать, где в прошлый остановился — просто нажимаешь кнопку и возвращаешься в нужное место курса. Листаешь курсы привычным движением: скролл вниз, как в ленте медиа или соцсетей.
Больше подробностей тут