Общение при удаленном обучении

— Ученики сидят где-то там далеко, каждый у себя, как оценить вовлеченность?

— Чтобы провести онлайн-мероприятие, нужна более масштабная подготовка: не только смысловой стороны, но и технической. И если случится какой-то технический сбой, то все — на одной харизме лектора не выедешь (как это обычно бывает, когда на живой лекции ломается проектор).

— Вся типичная активность без проблем организуется и на дистанционке. Вебинар — удачный онлайн-формат обучения, потому что он позволяет общаться с учениками в процессе.

Во время вебинара можно подключить кого-либо из учеников, чтобы он выступил. Можно провести быстрый опрос в стиле «поднимите руку, у кого так было».

Только это уже будет «пришлите в чат 1, у кого так было». Опросы могут быть и более сложными. Есть специальные сервисы (например, Mentimeter), помогающие организовать тестирование или опрос, где надо в ответ что-то написать. Причем происходящее будет транслироваться в живом режиме: как ползут итоговые графики по мере поступления ответов, как набрасываются новые ответы на открытые вопросы.

— Вовлеченность участников можно оценить без живых флюидов и возможности увидеть горящие глаза. Вместо этого всего будут цифры: посещаемость, активность, успеваемость.

— Дистанционка позволяет разгрузить наставника. У него же, помимо обучения коллег, есть и свои рабочие дела. Если наставничество в онлайне, наставнику не придется объяснять все каждый раз, за него это сделают обучающие курсы. И наставник придет позаниматься подопечными, когда появилось время, а не будет сидеть под их постоянной атакой.

— Плоды общения между наставником и учеником сохраняются. То есть это не слова, которые послушал и забыл. Это текстовый комментарий, к которому можно вернуться и уточнить детали. Плюс, когда все где-то сохранено, взаимодействие прозрачнее.

— Есть знания, которые не получится передать дистанционно. Оборудование суровое, надо именно встать у него и показать, куда жать. Или взбить молоко для капучино и дать потрогать, какой температуры должен быть молочник.

— Многое проще и быстрее рассказать-показать вживую. А чтобы то же самое объяснить дистанционно, надо подготовиться: записать видео, написать инструкцию.

— Проще почувствовать себя командой, когда вы все в одном помещении проходите учебные испытания. Потому что всех можно увидеть и почувствовать. И потому что все в равных условиях: зал, стул.

— Общение между учениками просто переезжает в чат. Это может быть учебный чат в Слаке или Телеграме либо специальный чат внутри курса. Например, Tolstoy comments. Это чат, который можно внедрить в систему обучения, он геймифицированный, то есть со всякими рейтингами и плюшками за активность. В итоге получается почти что учебная соцсеть.

— На горячие обсуждения у кулера нужно больше времени, чем на то же самое в чате. Меньше горячих обсуждений — больше сосредоточенности на знаниях. Плюс для кого-то обучение — это глубоко личная история, а не командное действо, поэтому и в общении с остальными обучающимися потребности нет.

Человеческое тепло и т. п. дистанционно не передается. И есть профессии, навыки для которых тоже не передашь таким образом. Но это чувственное и частности. А так — на дистанционке можно организовать разные виды общения, необходимые для обучения. Естественно, надо будет подготовиться: подключить сервисы, скачать программы, настроить что-то. Вот эта вся техническая сторона несет не только дополнительную нагрузку, но и плюсы. Плоды дистанционной активности, общения в том числе, фиксируются и сохраняются. В итоге общение прозрачнее, а полезные обсуждения или советы всегда под рукой.