Когда обучение уходит в онлайн, нужно где-то организовать онлайн-общение. Как минимум для оргвопросов и персональной помощи ученикам. Как максимум для мотивирующего ощущения «ты тут не один» и создания учебного комьюнити. Если общение происходит там же, где обучение — это удобнее, чем чат на стороне. В СДО может быть встроен форум, чат или все сразу. Форум — для более официального общения, на заданные организатором темы, чат — для более неформального.