Когда в компании много однотипных линейных сотрудников: техподдержка, разработка, операторы колл-центра, продавцы, курьеры, официанты. Нужно удерживать лучших, чтобы в компании были эксперты-наставники. И растить руководителей, чтобы в управлении были люди, хорошо знающие внутреннюю кухню.