Как запустить обучение персонала и оценить эффективность

Основные шаги по запуску обучения персонала

Чтобы система обучения работала: была полезной, интересной, давала отличные результаты, — выбирайте квалифицированного тренера, используйте хороший контент, грамотно подготовьте сотрудников и правильно проведите запуск.

Если вы получили программу для обучения — уточните, как она соответствует вашим задачам. Договоритесь о личной встрече с тренером, задайте нужные вопросы и узнайте подробности о его деятельности.

В роли тренера хочется видеть живого, грамотного и общительного человека, который интересно излагает материал, выбирает нестандартные решения, умеет находить общий язык с аудиторией.

На переговорах:

• Обсудите детали
• Познакомьтесь с рекомендациями и отзывами клиентов
• Узнайте, какое у него образование, опыт работы, какие технологии использует
• Убедитесь в наличии дипломов, сертификатов, лицензий.

Какие требования предъявляются к современным тренерам?

Квалификация обязательна. Желательно, чтобы бизнес-тренер имел педагогическое или психологическое образование. Обучение — это не только передача знаний, но и общение с персоналом. Опыт работы должен исчисляться годами — пусть даже в другой сфере. Рекомендации и отзывы клиентов необходимо проверить. Вы должны убедиться, что перед вами специалист, которому можно доверить обучение ваших работников.

С Teachbase разработчики не нужны. Нужен только контент, который может вставить кто угодно. И вопрос только в том, самим его разработать, при наличии компетентного человека в компании, либо обратиться к тренеру (как его выбрать, уже описано выше).

Если вы решаете подключить тренера, ему нужно грамотно составить техническое задание. Если вы сами формируете курс, продумайте содержание и темы, которые будете раскрывать. Когда материалы курса будут готовы, приступайте к созданию уроков.

Это можно сделать в одном из сервисов или в таких известных программах, как PowerPoint. В курсе имеются все необходимые функции: можно создавать электронные тесты и курсы, назначать их сотрудникам, следить за успеваемостью по отчетам.

Контент важнее, чем дизайн, но нужно во всем знать меру. Для хорошего усвоения не перегружайте персонал часовыми чтениями материалов и трехчасовыми видеороликами!

Следующий шаг — подгрузить курс в систему, выполнив несколько простых действий.

Готово! Теперь можно подключать слушателей.

Для того, чтобы работникам хотелось обучаться и повышать свою квалификацию необходимо создать соответствующие условия в организации. Это могут быть премии, увеличение зарплаты или повышение по карьерной лестнице. Такая мотивация будет работать.

Просто посадить работника за компьютер и включить ему онлайн-курс — плохое решение. Нужно дать ему мотивацию: если не повышение, то хотя бы материальное поощрение или намёк на перспективы, которые ждут его после окончания курса.

Какие действия нужно совершить, чтобы заинтересовать персонал в обучении?

Можно использовать нематериальные поощрения. В последнее время приобрела популярность виртуальная валюта. Во время обучения работники получают баллы, а потом обменивают на бонусы из списка поощрений.

Это может быть:

• Расчет за визит в салон красоты или тренажерный зал
• Оплата за посещение театра или кинотеатра
• Покупка продукта компании по себестоимости
• Оплачиваемый выходной или дополнительный день к отпуску
• Предоставление водителя для личных поездок

Список можно расширить и учесть пожелания работников.

Для успешного обучения необходимо правильно подготовиться к запуску:

Определитесь с целями. Это может быть: получение новых навыков, знакомство с продуктом, повышение квалификации, адаптация новых сотрудников.

Выберите инструменты для дистанционного обучения. Узнайте, как этими инструментами можно пользоваться.

Просчитайте бюджет, и составьте план действий. Заложите в него стоимость инструментов e-Learning, зарплату для специалистов по дистанционному обучению и деньги на разработку электронных курсов.

Подготовьте обучающий контент. Его можно купить или разработать самим.

К нам часто приходят компании, которые говорят: «Не хватает вашего базового функционала. Хотим, чтобы сделали нам проект, добавили кучу геймификации, чтобы помимо базовой статистики была еще сложная…». Суть в том, что если компания новичок, и только пробует запустить дистанционное обучение, то она часто гонится за красотой контента, анимацией и прочими достоинствами. На этом этапе главным является содержание.

С чего нужно начать запуск?

Проведите пробный запуск на тестовой группе. Включите руководителей подразделений для которых разрабатывалось электронное обучение. В конце курса сделайте анкетирование или опрос. Сотрудники поделятся впечатлениями и укажут на ошибки.

Если вы никогда не проводили корпоративное обучение, то будет особенно полезно. Соберите несколько человек в рабочее время, устройте пробный запуск и получите обратную связь.

Учтите ошибки, сделайте выводы и можете приступать к обучению.

После окончания обучения необходимо провести оценку эффективности, чтобы выяснить правильность организации учебного курса и качество знаний. К распространенным методам относится анкетирование, тестирование, анализ динамики индивидуальных показателей сотрудников, анализ влияния обучения на бизнес-цели компании, бенчмаркинг.

Для определения прироста знаний зафиксируйте состояние на начальном этапе и в конце обучения. Если курс продолжительный — соберите промежуточные данные. Результаты не всегда появляются сразу после завершения обучения. Поэтому некоторые компании проводят оценку знаний через промежуток времени. Для этого используются опросники, тестирования, экзамены.

Все средства хороши и можно использовать разные формы оценки эффективности. Главное правильно определить задачи и цели компании.

Руководители предприятий заинтересованы в проведении обучения потому, что знают, какие выгоды получат. Важно не перегружать слушателя избытком информации — достаточно обучать один час в день. Длительные занятия будут способствовать низкой мотивации, плохому усвоению материала и не принесут компании пользу.