Как взаимодействовать с экспертом при создании курса

Эксперт владеет ценными знаниями по своей теме. Но он не погружен в цели бизнеса, потребности сотрудников компании и может не разбираться в онлайн-обучении. Учебный отдел, соответственно, наоборот.

Первый шаг совместной работы — сблизить позиции эксперта и учебного отдела. Иначе каждая сторона будет работать над какой-то своей задачей, хотя задача на самом деле у всех общая: создать обучающий курс для решения конкретной задачи бизнеса.

Для начала расскажите эксперту о ценности проекта для бизнеса — какие задачи должен решить этот курс. Старайтесь объяснять просто и понятно, если используете особые термины, поясните их. Затем спросите эксперта, что он ожидает получить от этого курса. Такой диалог поможет вам совместно приблизиться к пониманию целей и задач.

Расскажите о преимуществах онлайн-обучения и о том, почему ваша компания выбрала именно его. Объясните, чем онлайн-курс отличается от других форматов, покажите примеры: готовые курсы и референсы для вашего проекта. Может оказаться, что эксперт не до конца понимал формат и воспринимал курс как вебинар или тренинг в записи.

Эксперт глубоко владеет темой и настроен передать как можно больше знаний. При этом он может не задумываться о том, пригодятся ли они сотрудникам на практике. Ответьте вместе с экспертом на вопрос: что будет знать и уметь сотрудник после прохождения курса, что должно измениться в его работе? Еще один важный момент — определить метрики обучения. Расскажите эксперту о существующих и зафиксируйте, как будете определять, что сотрудник отучился успешно.

Погрузите эксперта в тонкости работы учебного отдела: из каких этапов состоит разработка курса, сколько человек над ним трудится, познакомьте с командой. Так сложится доверительная атмосфера.

Чтобы разработка курса шла гладко и закончилась успешно, нужно стартовать с тщательно проработанным ТЗ (техническим заданием). Вот 3 важных этапа в его составлении:

Еще раз обращаем внимание эксперта на то, что курс должен дать те знания, которые сотрудники смогут использовать сразу после его прохождения.

Структурный план поможет не сбиваться с пути, собрать стопроцентно полезный контент и ничего не упустить. Разбиваем тему на микроблоки, по каждому блоку прописываем: что должен освоить сотрудник, какие материалы в этом помогут.

Эксперт должен понимать, что написано в техническом задании. Тогда он будет помнить об этом, работая над курсом.

Общее онлайн-пространство для работы (Figma, Miro, Notion, Google Документы и Таблицы) сплачивает команду и ускоряет процесс. И самое важное, упрощает коммуникации благодаря возможности оставлять комментарии прямо в документах, а не обсуждать каждый раз где-то еще.

Карты-схемы помогут визуализировать и структурировать цели и задачи работы. Совместная работа над такой картой — способ сплотить команду и создать стратегию, понятную и комфортную для всех. Кроме того, в процессе разработки курса рождаются идеи, каждый сможет зафиксировать их тут же.

Ответственный за обучение (или методист, если такой есть в команде) пополняет список терминов, которые встречаются в курсе. Эксперт термины расшифровывает. Получается общий продукт: «словарное облако», которое поможет влиться в тему ученикам с разным уровнем подготовки.