Как создать онлайн-курс для взрослых: 8 советов от экспертов по разработке обучения

Не существует цели «научить». Это всегда переход из точки А в точку Б. Поэтому самое важное при создании курса — понять, к чему мы должны прийти. Без этого разработка будет вестись вслепую.

Формулируйте четкие образовательные результаты — конечные точки, в которые должен прийти ученик после прохождения обучения. Например, после базового курса по дизайну обучающийся должен уметь работать с Figma — добавлять изображения, менять шрифт текста, создавать фреймы. Здесь сразу понятно, как оценить результаты и чему обучать.

Часто в процессе создания курса методисты забывают продумывать, что будет происходить с учениками. Как они будут учиться, взаимодействовать друг с другом, что чувствовать и как обучение будет вписываться в их жизнь. Это — одна из главных ошибок при разработке онлайн-курсов.

Наш клиент, крупная сельскохозяйственная компания «Агрокомплекс», закупил терминалы сбора данных для ускорения приема товара. Менеджеры создали инструкцию для сотрудников по работе с терминалами, стали ждать результатов. Это было в сентябре.

Сотрудников инструкция не воодушевила. В сентябре ни один магазин не принял товар с помощью нового терминала. В октябре — лишь 30,6% от общего числа.

Причина — неудобный формат и непонятные термины. Проблемы начались еще до разработки — при создании инструкции не учитывали особенности и ограничения аудитории. Формат попросту не подошел.

Тогда решили пойти другим путем. Составили портрет аудитории, проанализировали, — и с опорой на анализ создали курс с видеоуроками. Его запустили в середине октября — и уже в декабре половина магазинов легко пользовалась терминалами.

Облегчайте визуал. Не стоит перенасыщать оформление деталями и акцентами. Дизайн курса должен быть простым и понятным. Для визуализации можно создавать поясняющие иллюстрации или обучающих персонажей-помощников. А так как человек читает текст слева направо, крупные блоки лучше располагать справа, а в левом нижнем углу давать дополнительную информацию — туда взгляд падает реже всего.

Упрощайте текст. Старайтесь не создавать нагромождения слов и не использовать бессмысленные усилители: «очень важно», «максимально полезно». Избегайте сложных оборотов и общих фраз.

Если цель курса — научить быстро создавать макеты, не нужно рассказывать об истории наборных шрифтов с засечками.
Дайте несколько простых инструментов, шаблоны и тренажер по теме. Эти знания тут же можно закрепить знания на практике.

Теория вообще лучше переводится в практику, если ученик применит ее три раза — например, выполнит учебное задание, объяснит главное коллеге и использует новую информацию в работе.

Мы создаем курсы и обучаем навыкам коммуникации для ведения бизнеса, управления командой и выстраивания отношений. В первых же уроках даем простые инструменты работы с эмоциями в коммуникации — их можно применять сразу. Это «включает» обучение в жизнь, помогает ученикам войти во вкус.

Про успехи можно рассказывать в чате — чтобы рефлексировать и закреплять новые навыки. За активность учащиеся получают подарки. Это мотивирует пробовать и рассказывать больше.

Представим: наш ученик — сотрудник отдела продаж. Он скорее откроет курс «Топ-5 приемов продаж в 2023 году, которые помогут увеличить комиссию в два раза», чем «Основные приемы продаж». Название второго курса не раскрывает его суть. А с первым — все понятно: будут актуальные советы, которые принесут результат.

Еще можно упомянуть, что приемами поделился опытный эксперт — дополнительная мотивация узнать секреты профи.

В чек-листе рассказали подробнее, как выбрать платформу для онлайн-обучения — на что обратить внимание и какие параметры проверить. Бонус — удобный шаблон для сравнения учебных систем.

1. Посмотрите, не были ли ожидания от курса завышены. Часто на обучение возлагается много надежд. Будто это лекарство от всех болезней.

В реальной жизни обучение — штука хорошая, но точно не всесильная. Не стоит загадывать, что вы сейчас проведете курс и все сразу заработает. Я двадцать с лишним лет создаю обучение, а такого ни разу в жизни не видела.

2. Проанализируйте, в каком месте что-то пошло не так. Часто происходит рассинхронизация. Например, мы хотим, чтобы сотрудники больше продавали наш продукт. Здесь результат — больше продавать.

Курс создаем про продукт, какие у него функции. И ждем, когда будет результат. А результата нет. Чтобы больше продавать продукты, курс должен быть про то, как больше продавать продукты. Это сразу меняет обучение.

Если результаты от онлайн-курса не оправдались, ищите причины, опираясь
на обратную связь и данные. Формируйте гипотезы изменений и начинайте процесс улучшений. Важно заранее продумать метрики оценки результативности, чтобы основываться на них, а не на догадках.

Создавайте онлайн-курс, опираясь на конкретные цели. Определите, на какие бизнес-показатели планируете влиять.

Изучайте целевую аудиторию и составляйте подробный портрет учеников. При создании онлайн-курса учитывайте их особенности и ограничения, подбирайте формат и «упаковку».

Обучение — всегда преодоление себя, определенный вызов. Не создавайте учащимся дополнительных барьеров — упрощайте текст и дизайн курса.

Добавляйте в курс больше практики — реальные примеры, упражнения, конкретные инструменты. Так ученики смогут сразу закрепить изученное.

Подбирайте удобные инструменты под потребности компании — например, платформу для онлайн-обучения. Наш чек-лист — в помощь.

Полина Колосова
Рассказывает про обновления платформы и мобильного приложения Teachbase, пишет статьи об онлайн-обучении и помогает компаниям делиться лучшими практиками в развитии сотрудников.

Редактор

Своя студия, профессиональное оборудование и проверенная команда. Подберем формат, который эффективно решит задачи, глубоко погрузимся в тему курса и поможет создать учебный контент. Подключимся на любом этапе.