Как перевести очные тренинги в онлайн

В текущей ситуации — с массовым переходом компаний на дистанционный формат обучения сотрудников — самой понятной альтернативой живому обучению являются вебинары и онлайн-курсы.

Но переход в онлайн стоит начать не с тестирования Zoom или LMS. Начать нужно с проектирования обучающего курса, это не обязательно займет много времени, но позволит иначе работать с вовлеченностью в дальнейшем. Как это сделать — расскажем ниже.

В формат онлайн-курса можно перенести любую тему. Разнообразие инструментов, от ppt-презентаций до VR-тренажеров, позволяют это сделать.

Но наша задача в режиме экспресс-перевода в онлайн — понять, что мы можем перенести уже завтра, на что понадобится более длительное время, а что мы расскажем на вебинаре.

К примеру, soft skills — это сфера, где существует вариативность в действиях в зависимости от реакции собеседника или от условий, в которых вы как сотрудник находитесь. Поэтому на каждом шаге обучения важно именно объяснять.

Практически под каждый корпоративный тренинг разрабатывается презентация, в которой изложено все содержание тренинга. Так как мероприятие очное и основной фокус идет на тренера, в презентации живут тезисы по подтемам, которые помогают тренеру и участникам понимать, на каком они сейчас этапе. Также в презентации может быть показаны основные этапы тренинга: обсуждение правил поведения на тренинге, знакомство, сбор ожиданий, а в конце обязательно рефлексия.

В онлайн-курсе тезисов будет недостаточно, а знакомство и рефлексия с тренером вообще отсутствует. Ученик находится один на один с материалом.

Если мы это убираем, то что даем взамен?

Несмотря на то, что вы, скорее всего, дадите людям некий гайд по системе онлайн-обучения и познакомите их с ней до старта обучения, рекомендуем:

Главная задача до начала пересборки тренинга в курс — создать структуру теоретических и тестовых активностей онлайн-курса. За основу можете взять специально разработанную нами форму. Скачать можете ее по ссылке.

Под раскрытием мы имеем в виду описание тех тезисов, которые у вас присутствуют на том или ином слайде. Вероятно, у вас есть сценарий к вашему тренингу, где вы прописывали более подробно свою речь по каждому блоку. То, что вы ранее рассказывали голосом, послужит текстовым материалом к курсу.

Если такого сценария нет и вы каждый раз импровизируете, то вам все же придется заняться его написанием. С текстом тоже надо будет поработать: сократить и донести основной смысл, без воды и художественных приемов.

Онлайн-курс — это медиа-продукт и, как любой такой продукт, он требует проработки визуальной составляющей. Вот почему.

Визуализация:

• придает смысл тексту
• позволяет убрать лишний текст
• создает устойчивую ассоциацию с прочитанным
• облегчает изучение, так как отсутствуют раздражающие факторы.

Раз уж ранее мы в качестве примера взяли тренинг по продажам, то покажем, как можно проверить усвоенные знания при переносе такого тренинга в онлайн.

В ходе проработки выявления потребностей клиента, участникам часто дают задание, где нужно за отведенное тренером время создать 3−5 открытых вопросов, опираясь на изученную теорию. Мы можем перенести это задание, не изменяя его. И в дополнение вы получаете возможность, задав критерии качества выполнения, дать объективную оценку сотруднику по его ответу, плюс, в случае необходимости, написать мотивированный комментарий. А если для выполнения нужен шаблон, сделайте его и прикрепите к заданию в системе.

Вот пример:

1 пример:

И при этом они являются одной из наиболее распространенных форм контроля знаний в ходе онлайн-курса. К сожалению, несмотря на кажущуюся простоту, составить качественные вопросы для теста не так-то просто. Ведь хороший тест должен не просто проверять знание фактического материала курса, но и оценивать способность применять полученные знания на практике.

И при этом они являются одной из наиболее распространенных форм контроля знаний в ходе онлайн-курса. К сожалению, несмотря на кажущуюся простоту, составить качественные вопросы для теста не так-то просто. Ведь хороший тест должен не просто проверять знание фактического материала курса, но и оценивать способность применять полученные знания на практике.

Тест должен помочь отделить знающих слушателей курса от тех, кто материал курса не знает и не понял. Как показывает практика, большинство тестов, составленных неспециалистами в обучении, получаются довольно слабыми и не решают учебных задач. Для таких тестов требуется серьезная доработка и переработка с учетом методических принципов составления тестов. Примеры подобной доработки тестовых заданий приведены ниже.

Приведем 2 примера:

1 пример:

Комментарий:

Можно потратить вопрос на проверку знания какой-либо характеристики товара, а можно, как в реальной рабочей ситуации, проверить способность отвечающего сравнивать товары между собой. В исправленном варианте вопрос проверяет не только знание характеристик нескольких товаров, но и способность к сравнению их между собой. Таким образом, вместо нескольких простых однотипных вопросов используется один более сложный, что позволяет сделать тест более эффективным.

2 пример:

Комментарий:

2 варианта ответов Да/Нет позволяют угадать верный ответ с вероятностью 50%, что очень много. В измененном вопросе нет подсказки, а число вариантов ответа увеличено до 4.

*описание тестовых заданий и примеров, предоставлено Ольгой Занегиной — методистом онлайн-курсов.

Созданные в каждой части промежуточные тесты можно объединить в один итоговый тест, который сотрудники пройдут после прохождения всех материалов курса.

Для опросов воспользуйтесь известным инструментом: Google Forms.

Созданный опрос легко вставить в ваш курс и получать обратную связь от пользователей в режиме онлайн с графиками и диаграммами.

После того, как все теоретические материалы курса готовы, заботливо сконвертируйте их в PDF. Загрузите вместе с тестами и заданиями и назначайте сотрудникам.