Адаптация сотрудников: какой контент подготовить?

Задача на этом этапе: подстраховаться от потери кадра. У человека могут быть и другие предложения, а еще страхи по поводу новой работы. Важно разобраться с «белыми пятнами» и подогреть интерес к компании.

Шутливый лонгрид о «внутрянке» процессов компании. Поделитесь инсайдерскими подробностями — это поможет снять напряжение и почувствовать себя своим человеком.

Лонгрид о ценностях компании. Расскажите о миссии, рабочих принципах, отношении к клиентам. Новому сотруднику будет проще понять, куда он выйдет на работу. А если он найдет точки пересечения со своими ценностями — успеет влюбиться в компанию.

Результат: специалист ждет выхода на новую работу и знает о компании больше, чем можно найти в поисковике.

Задача на этом этапе: превратить нового человека в «своего». Новый сотрудник может быть не до конца уверен, что компания ему подходит: вдруг не впишется в коллектив, не устроят процессы. Важно помочь ему освоиться и «осесть». И следующий этап — включение в работу — пройдет быстрее.

Краткая история компании. Например, в формате инфографики про этапы развития и главные успехи — так историю будет интереснее изучать и проще запомнить.

Сценарий адаптации. Какие этапы предстоят, задача и содержание каждого этапа.

Лонгрид о рабочих тонкостях. Инфографика со структурой компании плюс рассказ о принципах взаимодействия в команде.

Инструкции по работе с корп-инструментами. Все про мессенджеры, таск-трекеры, базу знаний и другие общие инструменты: инструкции по работе плюс полезные лайфхаки.

Гид по продуктам / услугам компании. Общая презентация, которая погрузит в самое главное. Даст понимание, чем занимается компания и в чем уникальность ее продуктов / услуг.

Курс по технике безопасности. Здесь лучше подойти творчески. Вряд ли кто-то освоит 10 листов инструкций. Другое дело — курс с ироничными картинками, наглядно объясняющий, почему нельзя вставать на стул с колесиками.

Результат: новый сотрудник понял и прочувствовал, каково работать компании. Если решает остаться, переключается из режима «в пассивном поиске» в полноценный рабочий режим. Если что-то не устроило — уходит в безопасный момент, когда еще не успел влиться в дела.

Компания перестала быть для нового сотрудника чужой и непонятной — хорошая почва для погружения в дела. Благодаря предыдущим этапам оно пройдет с большим вовлечением и осознанностью.

Задача на этом этапе: дать сотруднику знания и помочь развить навыки, которые нужны для выполнения его рабочих обязанностей.

Инструменты. С общими инструментами сотрудник уже знаком, время специфических. Освоить их быстро и самостоятельно поможет наглядный контент с уклоном в практику: скринкасты и тренажеры по ПО, а не просто текстовые инструкции.

Навыки. Курсы и программы, которые помогут развить (а сильным — укрепить) необходимые в работе навыки. Например, как коммуницировать с клиентами, работать с возражениями, давать обратную связь.

На предыдущих этапах программа была универсальной. На этом — индивидуальная, все зависит от того, какого специалиста и на какую должность готовите.

Результат: сотрудник успешно прошел тест и может работать самостоятельно. Полностью или с частичной подстраховкой коллег, в зависимости от его уровня и сложности работы.