Онбординг: как удерживать сотрудников в компании
Эффективный онбординг — это как? Разбираемся в статье. Удержать сотрудников в компании — не так сложно, как кажется, нужно ознакомиться с этапами, оценить, чего не хватает, внедрить цифровой онбординг и автоматизировать процесс. Айда с нами на борт!
Обновление статьи от 28.09.2020
19.11.2025 Владимир Щербаков
СЕО Teachbase
СЕО Teachbase
Содержание
Что такое онбординг и почему это важно для бизнеса
Онбординг — системный процесс адаптации новых сотрудников в компании. То, что на самом деле выходит за пределы простого обучения. Он включает интеграцию в корпоративную культуру, знакомство с коллективом и поддержку профессионального развития. Такой подход помогает новому сотруднику быстрее почувствовать себя частью команды и понять ценности организации.
По результатам исследования HeadHunter, 86% новых сотрудников принимают решение остаться в компании на долгий срок в течение первых шести месяцев работы, то есть как раз во время онбординга. При этом текучесть кадров в компаниях, которые инвестируют в онбординг, снижается на 25%.
Что значит «качественный онбординг» и что он дает?
Прозрачность. Это достигается за счет четкого понимания задач, роли и возможностей для роста с самого начала.
Легкий старт. Разобраться в задачах, зонах ответственности и рабочих инструментах помогает наставник. Новый человек быстрее входит в работу и не просаживает надолго производительность отдела. Руководители и коллеги тратят меньше времени на первоначальную подстраховку и опекание.
Понимание ценностей. Компании, отдела, коллег. Когда сотрудник на старте мыслит в том же направлении, что и все, он быстрее находит общий язык с коллективом, погружается в задачи. Общие цели и ценности, они как указатель, — показывают, в какую сторону двигаться.
Ориентацию в пространстве. Куда пойти попить кофе, у кого спросить про задачи, а если сломался компьютер? Как раз в период онбординга сотрудник погружается в этот мир и офисную жизнь.
Владимир Щербаков, генеральный директор Teachbase
Онбординг для бизнеса — это своего рода качественное оборудование. Проще говоря, инструмент. С ним проще и легче работать. Результат — быстрее, точность — выше, неполадки — реже. Так, с продуманным онбордингом сокращается время выхода на полную продуктивность, что выгодно для бизнеса с точки зрения экономии ресурсов и ускорения достижения целей.
Онбординг помогает сотрудникам быстрее настроиться на рабочий ритм, понять процессы и адаптироваться к требованиям компании. Это формирует положительный опыт вхождения, который влияет на лояльность и вовлеченность персонала. В итоге бизнес получает более устойчивую и мотивированную команду, готовую развиваться и достигать поставленных целей.
Снизить текучку реально
Поможем выстроить онбординг
В Teachbase легко:
- Создавать курсы — конструктор понятный и удобный.
- Автоматизировать рутинные процессы — менеджеры могут посмотреть результаты успеваемости по конкретному сотруднику или отделу, а также провести комплексную оценку его хард- и софт-скилов. И даже назначить обучение можно автоматически.
- Собирать аналитику — дашборды разделены по разделам, все визуализировано. Доступна выгрузка отчетов с детальной аналитикой.
- Учить, играя, — геймификация, интересные механики: квизы, опросы помогут пройти сложный этап на позитивной ноте.
Получить демо-доступ
Этапы построения онбординга: от пребординга до завершения испытательного срока
Онбординг можно разбить на несколько основных этапов, каждый из которых подразумевает свои действия со стороны руководства и работника и результаты. Давайте посмотрим, что из чего строится онбординг.
1. Все начинается с пребординга
Этап, который охватывает около трех-пяти дней до выхода новичка. В это время HR-специалист отправляет приветственное письмо, делится программой онбординга персонала. А также решает административные задачи: оформляет документы, готовит рабочее место, выдает необходимые доступы, пароли и т. д.
Важно подключить наставничество в компании, чтобы будущий сотрудник чувствовал поддержку с первого дня. Это легко сделать в LMS. Ожидаемый результат — готовность новичка к старту, снижение тревожности и формирование начального вовлечения в корпоративную культуру компании.
2. В первый рабочий день сотрудник знакомится с командой и корпоративными процедурами
Ответственными выступают HR, непосредственный руководитель и наставник. Они проводят экскурсию по офису или организуют онлайн-встречу для удаленных сотрудников. Ожидаемый результат — первичная интеграция в коллектив, формирование понимания рабочих задач, правил и зон ответственности — своей и коллег.
3. Первая неделя — обучение инструментам и процессам, знакомство с рабочими стандартами и ценностями
Новичок пробует выполнять индивидуальные задачи и совместно с командой — под присмотром наставника, что важно и для цифрового онбординга. Сотрудник постепенно увеличивает самостоятельность: сначала работает по четким инструкциям, затем получает возможность проявлять инициативу. Ожидаемый результат — базовое овладение обязанностями и вовлеченность в рабочие процессы.
4. В первый месяц сотрудник берет на себя больше самостоятельных задач
Акцент делают на углубленной адаптации: обсуждают цели, ожидаемые метрики эффективности онбординга, проводят первичную фидбэк-сессию. Руководитель и наставник переключаются на контроль и поддержку из позиции консультанта. К концу месяца оценивают время выхода на определенный уровень продуктивности и определяют точки развития.
5. Второй и третий месяцы — время комплексной работы на позиции
Новичок выполняет задачи самостоятельно, почти не нуждается в контроле. HR и наставник сопровождают, но уже по запросу. Именно в этот период проводят итоговую оценку испытательного срока (ревью), анализируют, насколько успешно сотрудник освоился и что пригодится для дальнейшего роста. Для удаленных сотрудников используют цифровые инструменты отслеживания и аудита эффективности — об этом дальше.
Адаптация — один из инструментов, позволяющих сократить текучесть кадров. Но в жизни важен комплексный подход. Если интересно копнуть глубже, то в статье — больше о причинах текучки и практические советы по ее устранению. А также расчет коэффициента с учетом вашей сферы и чек-лист для руководителя, который поможет бизнесу быть устойчивым.
Итак, на каждом этапе сотрудник становится все более самостоятельным и вовлеченным, потому что понимает, что к чему, как все устроено изнутри. Меняется и роль наставника и руководителя, а сам процесс адаптации становится системным инструментом развития и удержания команды.
А значит, это шаг к тому, чтобы сформировать надежный сплоченный коллектив, а не команду, где раз в квартал уходит каждый второй, лица меняются, коллеги не успевают сдружиться и сплотиться.
В статье «Система адаптации персонала в организации: план для новых сотрудников» даем практические рекомендации, которые помогут ускорить процесс адаптации новых сотрудников.
Цифровой онбординг: как адаптировать удаленных сотрудников
Цифровой онбординг — процесс адаптации новых сотрудников с использованием LMS и других цифровых платформ. Технологии и гибридный или полностью удаленный формат ускоряют вхождение в рабочую среду и снижают нагрузку на эйчара.
В принципе, все происходит, как офлайн: то же знакомство с инструментами, рабочим пространством (бордой, таск-трекерами и пр.). Разве что без маршрута по столовой. С командой представляют на видеовстрече, а документы подписываются через ЭДО (электронный документооборот).
→ Что важно? Быть на связи: обеспечить непрерывную коммуникацию и структурированный прозрачный процесс, несмотря на географическую удаленность и онлайн-формат. Помогите новичку снизить чувство изоляции и тревожности и ускорить вхождение в корпоративную культуру компании.
Для виртуального онбординга используют разнообразные инструменты:
Видеозвонки дают живое общение, позволяют проводить встречи с командой и обучение.
Мессенджеры помогают оперативно реагировать на рабочие моменты и просто общаться. Обычно создают несколько чатов: по разным проектам, например, и парочку неформальных, где можно делиться мемами и фотками домашних любимцев.
Онлайн-треки встраиваются в LMS-системы, помогают структурировать обучение и отслеживать выполнение задач на каждом этапе. Эти системы обеспечивают доступ к учебным материалам, проверочным тестам и дают отчетность о прогрессе.
Чат-боты дополняют процесс, предоставляя мгновенные ответы на типовые вопросы и напоминая о важных шагах адаптации с помощью настроенной рассылки и уведомлений.
Для удаленщиков особенно важна усиленная поддержка со стороны HR и наставников. Четкие инструкции, регулярная обратная связь и прозрачные ожидания снижают стресс и повышают эффективность онбординга. В итоге цифровой онбординг помогает создавать комфортную рабочую среду, даже при дистанционной работе.
Программа онбординга персонала в гибридных компаниях тоже должна быть продуманной и включать современные решения для взаимодействия и контроля.
А еще цифровой онбординг можно сделать интересным, красивым и запоминающимся! Как? С помощью геймификации. Элемент игры позволит разрядить обстановку и легче освоить даже сложные материалы.
«БАТ Россия» — один из лидеров российского табачного рынка c производством в Санкт-Петербурге. Пришли к нам с запросом сократить срок онбординга, повысить уровень обучения и вовлечь более 1000 сотрудников.
Для этого в Teachbase разработали геймифицированную платформу с картой города, зданиями, на которых отображается шкала освоения материалов по разным темам. Путешествовать и знакомиться с компанией помогает робот Ева, а мотивируют награды и система рейтингов.
Результаты:
- Платформа помогает сотрудникам адаптироваться самостоятельно, экономя ресурсы старших специалистов: задает траекторию обучения и передает материалы, собирает статистику с результатами и нативно напоминает об обучении с помощью уведомлений.
- Менеджеры тратят на задачи обучения не пять дней, а всего два. Также у них появились инструменты аналитики и контроля.
- В увлекательной игровой форме сотрудники проходят обучение быстрее и активнее.
Организовывайте онбординг вместе с Teachbase
Доверьте нам:
- рутину — автоматизируем;
- аналитику — соберем;
- аудит вашей системы обучения — проведем;
- разработку курсов — организуем.
Заполнить форму обратной связи
Программа онбординга: как разработать эффективную систему адаптации
Онбординг = процессы + контент + инструменты.
Все работает только в связке, по отдельности или без какого-то компонента — нет.
Чтобы составить программу онбординга, можно следовать следующим шагам:
1
Провести аудит. Как сейчас в компании адаптируют сотрудников? Все ли аспекты охвачены (про работу, бизнес-процессы, корпоративную культуру, стратегию развития компании и сотрудника в ней)? Что западает, в чем проблемы? Бывает, все аспекты охвачены, но в процессах бардак — и из-за этого онбординг плохо работает.
2
Построить путь сотрудника. Он еще называется EJM (Employee Journey Map). Все просто: это линия, на которой в последовательном и логичном порядке отмечается точками то, что будет происходить с сотрудником в компании. Рабочие события и процессы — welcome-встреча, конец испытательного срока и т. д. И учебные события — онлайн-курс по софт-скилам, тренинг по 1С с наставником и т. п.
3
Продумать метрики эффективности. Например, выход на полноценный рабочий уровень через Х недель, уровень владения программой Х%, сокращение затрат на рекрутмент в Х раз.
4
Скрестить путь сотрудника с метриками. То, что получится, называется целевой моделью онбординга.
5
Подобрать форматы контента и подачи. Что оптимально: видео, лонгрид, квест? Как и где это подать: сделать базу знаний в Confluence или в чат-боте, а может — онлайн-курс на платформе для обучения? Кстати, только на 5-м этапе начинается автоматизация.
6
Сделать контент. Понять, где брать информацию, кто в компании ее носитель. Добыть информацию и упаковать в нужные форматы.
7
Спроектировать сценарий обучения. Если просто вывалить на человека гору контента: «вот, держи три курса и два лонгрида», не получится системного процесса и трудно будет нормально оценить качество адаптации. Сценарий — это последовательность потребления контента плюс отметки на некоторых этапах, понимание, что здесь должны быть достигнуты определенные результаты.
8
Автоматизировать обучение. Самый удобный способ это сделать — перенести все на платформу для дистанционного обучения, она же СДО или LMS.
9
Запустить обучение. Сначала запустить пилот, чтобы выявить и доработать проблемные места. А потом можно масштабную историю.
10
Организовать наставничество и профсообщества. Пока онлайн-обучение будет делать дело, параллельно можно выстраивать такие сложные человеческие вещи, которые потом помогут дополнить программу адаптации.
Метрики эффективности онбординга: как измерить результат
Метрики эффективности нужны, чтобы оценить результативность программы адаптации и своевременно вносить корректировки. Мы рассмотрим пять:
1. Время выхода на продуктивность (Time to productivity)
Она измеряет количество дней с начала работы до момента, когда сотрудник достигает заданного уровня эффективности. Формула расчета:
Time to poductivity
=
Дата достижения цели
Дата начала работы
Количество новых сотрудников
Целевой показатель варьируется в зависимости от роли, но обычно стремится к 30−60 дням.
2. Стоимость достижения производительности
Она учитывает все расходы, связанные с адаптацией сотрудника, включая обучение, наставничество, время руководителя и HR. Формула:
Стоимость адаптации
=
Общие затраты на онбординг
Количество успешно адаптированных сотрудников
3. Текучесть на испытательном сроке
Еще один показатель успешности онбординга. Рассчитывается как отношение количества уволенных в этот период к общему числу новичков:
Текучесть
=
Количество уволенных на испытательном
Общее количество новых сотрудников
x
100%
Цель — минимизировать этот показатель, ниже 15% считается хорошим результатом. Снижение текучести свидетельствует о качественной адаптации и вовлеченности персонала.
4. Процент завершивших онбординг вовремя
Показывает, сколько сотрудников проходят программу в установленный срок. Формула:
Процент завершивших
=
Количество завершивших в срок
Общее количество новых сотрудников
x
100%
Высокий процент говорит о четкой организации процесса и прозрачных ожиданиях.
5. Наконец, уровень вовлеченности
Измеряет активность и удовлетворенность новичков. Он часто собирается через опросы и анкеты. Формула расчета в основном зиждется на опросах, где ответы сотрудников на вопросы оцениваются как положительные («да») или отрицательные («нет»). Формула:
Индекс вовлеченности
=
Количество ответов «да»
x
100
Общее количество ответов
Анализ всех метрик помогает улучшать программу адаптации, выявлять слабые места и эффективно использовать ресурсы. Сокращение этих показателей позволит экономить ресурсы компании и ускорить достижение бизнес-целей. А также эффективная программа снижает сумму затрат за счет автоматизации и планирования.
Онбординг в LMS: автоматизация процесса адаптации
LMS-системы значительно упрощают процесс онбординга, автоматизируя ключевые этапы адаптации сотрудников. Они позволяют создавать онлайн-курсы с разнообразным контентом: видео, презентациями, тестами, инструкциями и интерактивными заданиями.
Давайте на примере Teachbase.
Возможности Teachbase для онбординговых задач
1
Можно распределять материалы по трекам адаптации, которые назначаются автоматически в зависимости от роли и уровня сотрудника.
2
Есть инструменты для мониторинга прогресса новичков. Так HR и руководители могут в реальном времени отслеживать выполнение заданий и проходящие тестирования. Это упрощает контроль за процессом и помогает вовремя реагировать на возможные трудности.
3
В арсенале много метрик эффективности. Многим компаниям важно не просто провести обучение, а получить подробную отчетность — эту задачу платформа решает комплексно. С помощью различных отчетов, дашбордов, оценки 180 и 360, тестов и опросов.
4
Поддерживает геймификацию: в курсах можно внедрять рейтинги, баллы, достижения, награды, которые стимулируют сотрудников активно включаться в процесс. Интерактивные форматы, такие как квизы, кроссворды, игры и кейсы, делают обучение более живым и запоминающимся, повышая мотивацию и вовлеченность.
5
Интеграция с другими корпоративными системами, что облегчает управление процессами и упрощает доступ к обучению.
6
С помощью внешнего плеера можно запускать обучение на родном сайте — чтобы ученики могли переходить к тестам и материалам по одному клику.
Кроме того, автоматизация через LMS помогает масштабировать программу онбординга на всю компанию, стандартизируя подход и обеспечивая равный уровень обучения для всех новых сотрудников, включая удаленных.
В итоге использование LMS позволяет не только ускорить адаптацию, но и повысить качество обучения, сделать процесс более прозрачным и управляемым. Компании получают инструмент, который поддерживает развитие сотрудников и способствует достижению бизнес-целей через грамотную организацию онбординга.
Автоматизируйте онбординг
И сотрудники останутся с вами надолго
- Офлайн-доступ — курсы можно заранее скачать и проходить там, где нет связи
- Мобильное приложение — чтобы база знаний и учебные материалы всегда были под рукой
- Кастомизация — адаптируем дизайн под цвета вашего брендбука и добавим логотип, чтобы сохранить ваш фирменный стиль
- Удобный интерфейс — разделы и настройки интуитивно понятные, освоение в личном кабинете происходит максимально быстро
- А еще мы на связи 24/5, чтобы вам помочь
Попробовать бесплатно
Заключение
Онбординг — один из важнейших этапов как для компании, так и для нового сотрудника. Первое впечатление важно сохранить и после собеседования. И если проложить понятный и комфортный маршрут, рассказать об истории компании, плавно погрузить в процессы, познакомить с командой, одним словом — помочь стать частью большого целого, вас не захочется покидать.
Подготовили для вас чек-лист онбординга новых сотрудников
Он поможет HR-специалистам придерживаться верного курса, сделать этап адаптации предсказуемым и с легкостью провести новичка от первого дня в компании до конца испытательного срока.
Скачать бесплатно
София Полякова
Пишет и редактирует статьи, кейсы и рассылки. Рассказывает об обновлениях продукта и любых активностях Teachbase.
Пишет и редактирует статьи, кейсы и рассылки. Рассказывает об обновлениях продукта и любых активностях Teachbase.
АВТОР И редактор