Курс по продажам в компании есть, менеджеры его прошли и сдали тест, а с клиентами разговаривают по-старому. Так бывает, когда обучение собирают из готовых материалов. Чтобы этого не случилось, курс проектируют от результата, который нужен бизнесу, и такой подход называют педагогическим дизайном. Разбираем, как он устроен и с чего начать.