Как создать онлайн-курс: пошаговая инструкция от идеи до запуска
Создание онлайн-курса начинается не со съемки видео и не с выбора платформы. Сначала определите, чему сотрудники должны научиться и как это повлияет на их работу. Затем можно проектировать программу, готовить материалы, собирать курс и запускать пилот. Всего предстоит пройти восемь шагов — от постановки цели до продвижения готовой программы.
Эта инструкция подойдет специалистам по корпоративному обучению, которые разбираются, как написать онлайн-курс своими силами. Он также будет полезен компаниям, которые решают, как создать свой онлайн-курс с нуля вместе с подрядчиком. Инструкция опирается на опыт команды разработки курсов Teachbase и рассчитана на методологов, L&D-специалистов и руководителей отделов обучения.
27.08.2026 
Telegram
WhatsApp
ВКонтакте
Twitter (X)
Одноклассники
Содержание
Проектируйте онлайн-курс от результата: сначала зафиксируйте, что сотрудник должен уметь делать после обучения, и только потом подбирайте содержание. Сформулируйте цель по SMART и свяжите ее с бизнес-показателем — скоростью адаптации, качеством обслуживания, долей ошибок или количеством обращений в поддержку. Например: «После курса менеджер поддержки закрывает 90% типовых обращений без эскалации к наставнику в первый месяц».
Типичная ошибка на старте — собирать курс из уже имеющихся материалов. В результате презентации эксперта превращаются в набор фактов, не связанных с рабочей задачей. Чтобы этого избежать, опишите желаемое поведение одной фразой: «Сотрудник сможет [выполнить конкретное действие] в [рабочей ситуации]». Затем сверяйте с этой целью каждый модуль. Если материал не приближает к результату, его нужно переработать или удалить.
Опишите аудиторию по нескольким параметрам: роль и стаж, уровень подготовки, устройство для обучения (смартфон или компьютер), условия обучения (в рабочее время, в дороге, дома), мотивация и типичные ошибки. Соберите данные через интервью с руководителями и будущими учениками, наблюдение за рабочим процессом и анализ предыдущего обучения.
Что зафиксировать перед стартом
Одну измеримую цель под бизнес-показатель.
Сам бизнес-показатель, на который курс должен повлиять.
Портрет ученика: роль, стаж, устройство, мотивация.
5−7 типовых ошибок аудитории, которые курс должен помочь исправить.
Ограничения: сколько времени готовы выделить и где будут учиться.
До начала сборки выясните, какие материалы по теме уже есть в компании. Так вы не станете повторять чужую работу и увидите, что действительно нужно разработать. Для корпоративной программы важнее изучить не внешний рынок, а предыдущие попытки обучения: старые вебинары, PDF-инструкции, курсы соседних отделов и готовые библиотеки материалов для LMS.
Составьте краткий список материалов по одной схеме: тема, аудитория, длительность, структура модулей, форматы и результат. Отметьте, что сработало, а что нет. Отдельно соберите запросы, которые руководители передают в отдел обучения: они покажут пока не раскрытые темы.
Если к LMS подключена библиотека готовых курсов, проверьте ее до разработки. Возможно, часть программы уже существует и ее не придется создавать заново. Итоги удобно свести в таблицу с тремя колонками: «берем за основу», «делаем иначе» и «не используем». Такой разбор занимает несколько часов, но помогает избежать более долгих переделок.
Программу стройте не от накопленных материалов, а от цели. Разделите целевой навык на составляющие, а затем превратите каждый шаг в модуль или урок. Принцип построения и формат подачи выбирайте с учетом задачи и аудитории. Результатом должна стать карта модулей с целями, форматами и способами проверки знаний, а не оглавление презентации.
Линейная модель ведет ученика от простого к сложному. Она подходит для адаптации новичков и вводных курсов по продукту, где важна последовательность. Сценарная модель встраивает теорию в реалистичную ситуацию: сотрудник принимает решения в ключевых точках и сразу видит их последствия. Такой подход удобен для обучения клиентскому сервису и работе с возражениями.
Если подготовка сотрудников сильно различается, программу можно разделить на независимые модули. Тогда каждый участник проходит только нужные ему блоки и выбирает удобный порядок.
Типы курсов
Тип курса
Когда выбирать
Пример
Обучающий
Формирование нового навыка или знания
Работа с новой CRM
Адаптационный
Ввод нового сотрудника в должность
Онбординг оператора поддержки
Продуктовый
Знание своего продукта или сервиса
Тарифная линейка для менеджеров
Оценочный
Проверка текущих знаний и компетенций
Ежегодная аттестация
Тип курса
Когда выбирать
Пример
Обучающий
Формирование нового навыка или знания
Работа с новой CRM
Адаптационный
Ввод нового сотрудника в должность
Онбординг оператора поддержки
Продуктовый
Знание своего продукта или сервиса
Тарифная линейка для менеджеров
Оценочный
Проверка текущих знаний и компетенций
Ежегодная аттестация
Синхронный, асинхронный и смешанный формат
Синхронный формат предполагает прямые эфиры и вебинары с экспертом. Участники могут сразу задавать вопросы, но им приходится подстраиваться под общее расписание. При асинхронном обучении сотрудники смотрят записанные видео и читают уроки в удобное время с любого устройства. Однако без поддержки куратора часть аудитории теряет интерес и не доходит до конца.
В корпоративных программах эти форматы часто совмещают. Основную теорию сотрудники изучают самостоятельно, а на одном-двух вебинарах эксперт отвечает на вопросы и разбирает сложные ситуации. Выбор зависит от графика аудитории, ресурсов на съемку и готовности эксперта работать в кадре. Подробнее в статье про выбор формата обучения под бизнес-задачи.
Микрообучение и мобильный формат
Микрообучение состоит из коротких самостоятельных модулей: 5−10 минут для мобильного устройства и до четверти часа для компьютера. Формат удобен, когда сотрудники учатся в перерывах между задачами. Если для освоения сложного навыка требуется длинная последовательность уроков, преимущества микрообучения постепенно теряются. Особенности такого формата разобраны в материале про мобильное обучение сотрудников.
Стройте программу от общего к частному, а материал внутри модуля располагайте от простого к сложному в порядке рабочей цепочки.
В онлайн-курсе можно сочетать короткие тексты и видео, визуальные материалы и практические задания. Их объем зависит от выбранного формата и устройства, на котором будут учиться сотрудники. Например, в мобильном курсе адаптации оператору поддержки проще посмотреть четырехминутный ролик, чем двадцатиминутную лекцию. До подготовки контента составьте план каждого урока: определите тему, длительность, формат подачи и способ проверки.
Как написать текстовый урок
Пишите простым языком и объясняйте термины при первом упоминании. Делите текст на абзацы по 2−4 предложения. Обращайтесь к ученику либо на «вы», либо на «ты» и не смешивайте эти варианты. Ориентир по длине урока — 3−5 экранов на смартфоне или 1−2 экрана на компьютере. Более длинный материал лучше разделить на два урока.
Как записать видео
Ориентир по длительности — 3−7 минут для короткого ролика и 10−15 минут для подробного объяснения. Для съемки достаточно смартфона с камерой 1080p, петличного микрофона и равномерного дневного или мягкого искусственного света. Формат выбирайте по задаче. Разговорное видео с презентацией подойдет для вводной части, скринкаст — для инструкции по интерфейсу, а ролик с монтажом — для сложного сценария.
Пример: кейс Ecookna Group.
Технические специалисты записывали короткие обучающие ролики для монтажников окон.
Оформление и визуальный дизайн курса
Чтобы оформить курс, необязательно быть дизайнером. Начните с композиции: размещайте ключевые объекты слайда возле пересечений линий, которые условно делят кадр на три части. Для всего курса достаточно двух-трех гарнитур и читаемого кегля. Не выделяйте один фрагмент одновременно жирным шрифтом и курсивом.
Оставляйте на слайде свободное пространство, чтобы элементы не спорили за внимание. Ограниченная палитра также помогает сохранить визуальную цельность. Главное — придерживаться одних правил во всех уроках: разнобой шрифтов, фонов и цветов мешает воспринимать даже хороший материал. Упростить оформление можно в конструкторе онлайн-курсов Teachbase: готовые блоки и автоматическое выравнивание держат материал в едином стиле, а брендирование применяется ко всему курсу разом.
ИИ-помощник в подготовке курса
Генеративные модели уже стали для методолога рабочим инструментом: помогают набросать черновик сценария и вопросов для теста, прикинуть длительность видео, расшифровать запись. Но проверку фактов, финальную формулировку целей и разбор реальных рабочих ситуаций отдавать ИИ целиком нельзя — это остается зоной ответственности методолога.
Часть этой работы ИИ Teachbase берет на себя прямо внутри платформы — и ключевое здесь не «кнопка сгенерировать», а подход. Например, перед генерацией материала ИИ-методист проводит вас через бриф: короткий — восемь вопросов, расширенный — семнадцать. Среди обязательных — образ результата, целевая аудитория и что именно должно измениться в поведении учеников. Именно так собирается контекст, без которого генерация превращается в угадывание.
ИИ формулирует итоговый результат, от него строит структуру с образом результата по каждому разделу, затем проектирует практику — и только потом теорию, ровно в том объеме, который к этой практике подводит. На выходе — редактируемые блоки в привычном конструкторе: каждую сцену, вопрос и абзац методолог докручивает сам.
Проверка показывает, запомнил ли сотрудник информацию, понял ли основную идею и умеет ли применять навык в работе. Для фактов подходит тест с выбором ответа, для оценки понимания — открытый вопрос. Применение навыка можно проверить в диалоговом тренажере с виртуальным клиентом. Добавляйте задания после каждого модуля: одного финального теста недостаточно, чтобы оценить готовность к реальной работе.
Тип проверки
Что оценивает
Пример
Тест с выбором ответа
Запоминание фактов и терминов
Признаки поддельной купюры
Открытый вопрос
Понимание принципа, аргументация
Как ответите клиенту, если он ошибся в тарифе
Диалоговый тренажер
Применение навыка в живой ситуации
Отработка возражения по стоимости
Тип проверки
Что оценивает
Пример
Тест с выбором ответа
Запоминание фактов и терминов
Признаки поддельной купюры
Открытый вопрос
Понимание принципа, аргументация
Как ответите клиенту, если он ошибся в тарифе
Диалоговый тренажер
Применение навыка в живой ситуации
Отработка возражения по стоимости
Каждый вопрос теста должен проверять одну мысль. Двойные отрицания сбивают ученика, а слова-подсказки вроде «примерно» или «часто» позволяют угадать ответ без понимания темы. Для большинства внутренних курсов можно взять за ориентир проходной балл 70−80%. В охране труда, медицине и финансах требования могут быть строже, поэтому их нужно сверять с актуальными нормативными документами. Дополнительные рекомендации собраны в материале про тестирование сотрудников.
Готовый курс можно упаковать в один из стандартных форматов и загрузить в специализированную LMS, например Teachbase, iSpring LMS или Moodle. Другая возможность — корпоративный портал, такой как Битрикс24. В привычной сотрудникам среде курс получится запустить быстрее, но аналитика будет базовой. Выберите платформу до сборки, потому что от нее зависит формат публикации.
SCORM, xAPI и типы упаковки
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) — набор спецификаций группы ADL для обмена данными между курсом и LMS. Материал упаковывают в архив, а совместимая платформа открывает его, записывает прогресс и сохраняет баллы за тест.
Версия SCORM 1.2 подходит для большинства типовых курсов. SCORM 2004 используют, когда внутри модуля нужны условные переходы. Формат xAPI (Tin Can) позволяет учитывать действия за пределами LMS и передавать сведения в хранилище учебных данных LRS (Learning Record Store). Он может пригодиться для мобильных тренажеров и симуляций. В Teachbase SCORM-пакет можно собрать во встроенном конструкторе.
Готовая LMS или своя разработка
Критерий
Готовая LMS
Своя разработка (без LMS-движка)
Аналитика
Детальная: прогресс, доходимость, поведенческие метрики
Базовая: назначено / просмотрено
Гибкость методики
Тесты, тренажеры, ветвление, автоматизация
Ограничена возможностями портала
Скорость запуска
1−2 недели с нуля
Долго: нужно разрабатывать самим
Критерий
Готовая LMS
Своя разработка (без LMS-движка)
Аналитика
Детальная: прогресс, доходимость, поведенческие метрики
Базовая: назначено / просмотрено
Гибкость методики
Тесты, тренажеры, ветвление, автоматизация
Ограничена возможностями портала
Скорость запуска
1−2 недели с нуля
Долго: нужно разрабатывать самим
Контроль над данными — не повод писать свой портал. У LMS обычно есть коробочная версия: она разворачивается на вашей инфраструктуре, а модель для ИИ-функций можно подключить свою.
Пилот помогает найти слабые места до массового запуска. Тестовая группа проходит курс в тех же условиях, что и основная: по тому же графику, с такими же заданиями и поддержкой куратора. Для такой группы обычно достаточно 5−20 опытных сотрудников и новичков. По итогам вы получите список необходимых правок и сможете решить, готов ли курс к запуску.
Включите в тестовую группу 2−3 опытных сотрудников, 2−3 новичков и 1−2 представителей смежного отдела. Автору курса и заказчику лучше не участвовать: они слишком хорошо знают материал и могут не заметить непонятные места.
После прохождения задавайте конкретные вопросы вместо общего «Понравился ли курс?». Узнайте, в какой момент участник потерял интерес, какие формулировки вызвали затруднения и чего не хватило для применения знаний в работе. Ответы внесите в таблицу и разделите на две группы: «критично до массового запуска» и «можно доработать позже». Без пилота ошибки обнаружат уже первые потоки, поэтому исправлять их придется после массового запуска.
Продвижение курса начинается еще до запуска: аудитории надо объяснить, зачем ей учиться и что она получит. Ключевая метрика внутреннего запуска — доходимость (Course Completion Rate); она падает без анонса и без куратора, поддерживающего первых учеников. Запуск — отдельный проект с командой, а не последнее письмо на рассылку.
Для внутреннего запуска можно использовать несколько каналов:
приветственное письмо с планом обучения и понятным ответом на вопрос «зачем это сотруднику»;
чат-бот, который напоминает о сроках и показывает модули, на которых остановились участники;
короткий анонс от руководителя команды — работает лучше рассылки от HR.
За 1−2 недели до старта отправьте короткий анонс, за 2−3 дня — напоминание, а в первый день — приветственное письмо. Подробный план внутреннего запуска есть в материале о продвижении курса внутри компании.
После запуска отслеживайте четыре показателя: доходимость, средний балл на аттестации, скорость первого прохождения и изменение бизнес-показателя через 30−90 дней. Первые три помогают оценить реакцию участников и усвоение знаний по модели Киркпатрика. Четвертый показывает, изменилось ли поведение сотрудников и получил ли бизнес ожидаемый результат.
На доходимость влияет не только содержание, но и удобство платформы. Эту связь мы разбираем в материале о влиянии интерфейса LMS на результаты обучения. Пересматривайте курс раз в 3−6 месяцев, а в регулируемых сферах обновляйте его при изменении нормативных требований.
Кто участвует в разработке и запуске
Мини-курс на 1−3 модуля методолог может собрать самостоятельно. Если в программе появляются видео, тренажеры и открытые задания, работу лучше распределить между несколькими специалистами. Эксперт готовит материалы, примеры и разборы ситуаций из практики. Методолог делит навык на модули, выбирает способы проверки и выстраивает переходы между уроками. Дизайнер или верстальщик оформляет слайды по правилам из шага 4 либо собирает их в готовом шаблоне.
Куратор сопровождает учеников и помогает тем, кто отстает. Его нагрузка зависит от сложности заданий и объема обратной связи. В качестве отправной точки можно использовать ориентир 30−50 учеников на одного куратора, а затем скорректировать его по результатам пилота.
Необязательно нанимать всех специалистов в штат. Если в компании нет методистов или курс нужно запустить в сжатые сроки, часть задач можно передать подрядчику, например воспользоваться сервисом разработки курсов под ключ.
Создание онлайн-курса занимает от одного дня до трех месяцев, а бюджет — от условно бесплатной сборки в конструкторе до крупных расходов на подрядчика с полноценной видеопродукцией. Итог зависит от трех факторов: длины курса, сложности контента (текст, видео, тренажеры) и способа разработки — силами внутренней команды или через подрядчика. Типовой корпоративный курс на 5−10 модулей команда Teachbase собирает за 2−4 недели.
Тип курса
Модули
Срок внутренней разработки
Бюджет
Мини-курс (текст + тест)
1–3
1−5 дней
Небольшой
Средний корпоративный
5–10
2−4 недели
Средний
Большой курс (съемка, ветвление)
10−20
1−3 месяца
Крупный
Тип курса
Модули
Срок внутренней разработки
Бюджет
Мини-курс (текст + тест)
1–3
1−5 дней
Небольшой
Средний корпоративный
5–10
2−4 недели
Средний
Большой курс (съемка, ветвление)
10−20
1−3 месяца
Крупный
Точная сумма всегда определяется под конкретный проект: в оценку входит объем и сложность видеосъемки, количество и тип интерактивных тренажеров, работа эксперта и куратора, лицензии на используемые сервисы. Снизить расходы помогают конструктор с готовыми шаблонами, подключенная библиотека курсов, ИИ для черновиков и единые правила оформления. Сначала определите масштаб и формат курса, а затем считайте бюджет — иначе смету придется пересматривать уже во время разработки.
Шесть ошибок часто встречаются в курсах, которые компании собирают самостоятельно, и могут превратить обучение в формальность. Большинство из них закладывается еще при проектировании, хотя исправлять последствия приходится уже после запуска. Проверьте список до подготовки контента, чтобы сократить объем переделок.
Ошибка
Как проявляется
Как избежать
Курс от материалов, а не от цели
Набор презентаций эксперта без связи с задачей
Сначала цель по SMART, затем содержание
Перекос в теорию
Три модуля лекций, один — тест
Правило «объяснил → показал → дал попробовать»; практика после каждого блока
Проверка на абстрактных задачах
Тесты про формулы и определения
Задания на основе реальных ситуаций компании и продукта
Пропуск пилота
Первые сотрудники ловят ошибки на живом курсе
Пилот на 5−20 учеников, критичные правки — до массового запуска
Однообразие формата
Только видео или только текст
Чередование текста, видео, тренажеров, чек-листов
Курс не обновляют
Материалы устаревают, но их продолжают выдавать новичкам
Плановый пересмотр раз в 3−6 месяцев
Ошибка
Как проявляется
Как избежать
Курс от материалов, а не от цели
Набор презентаций эксперта без связи с задачей
Сначала цель по SMART, затем содержание
Перекос в теорию
Три модуля лекций, один — тест
Правило «объяснил → показал → дал попробовать»; практика после каждого блока
Проверка на абстрактных задачах
Тесты про формулы и определения
Задания на основе реальных ситуаций компании и продукта
Пропуск пилота
Первые сотрудники ловят ошибки на живом курсе
Пилот на 5−20 учеников, критичные правки — до массового запуска
Однообразие формата
Только видео или только текст
Чередование текста, видео, тренажеров, чек-листов
Курс не обновляют
Материалы устаревают, но их продолжают выдавать новичкам
Плановый пересмотр раз в 3−6 месяцев
Часто задаваемые вопросы
Создание онлайн-курса занимает от одного дня до трех месяцев. Мини-курс на 1−3 модуля можно собрать за 1−5 дней, средний корпоративный курс на 5−10 модулей — за 2−4 недели, а большую программу с видеосъемкой — за 1−3 месяца. При расчете заложите время на согласование материалов и пилот: именно эти этапы часто сдвигают дату запуска.
Единой цены нет: бюджет собирается под конкретный проект. Мини-курс на 1−3 модуля из текста и тестов можно собрать в конструкторе практически без затрат. Средний корпоративный курс с видео и тренажерами относят к среднему бюджету — точная сумма зависит от объема съемки и типа заданий. Большая программа с полноценным монтажом и ветвлением сценария попадает в крупный бюджет. Помимо самого производства заложите работу эксперта и куратора, лицензии на сервисы, а также регулярное обновление курса.
Специализированная LMS, например Teachbase, iSpring LMS или Moodle, нужна для аналитики, назначения курсов и интеграции с HR- или CRM-системами. Корпоративный портал, такой как Битрикс24, подойдет для быстрого запуска в привычной сотрудникам среде. Облачные диски можно использовать для мини-курса без метрик. Перед выбором платформы проверьте, поддерживает ли она нужный формат курса, мобильные устройства и интеграции с системами компании.
Нет. Конструкторы работают по принципу привычного слайдового редактора: вы добавляете слайды, тесты и диалоговые тренажеры через визуальный интерфейс, а платформа упаковывает материал в SCORM и публикует его в LMS.
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) — набор спецификаций группы ADL для обмена данными между онлайн-курсом и LMS. Благодаря ему совместимая платформа может открыть курс, записать прогресс ученика и сохранить баллы за тест. SCORM 1.2 используют для большинства типовых задач, а SCORM 2004 — для более сложных сценариев с условными переходами. Формат xAPI (Tin Can) дополнительно позволяет фиксировать учебные действия за пределами LMS. Перед публикацией загрузите тестовый пакет и проверьте передачу статуса, прогресса и баллов: разные LMS могут обрабатывать настройки курса по-разному.
Оценивайте доходимость, средний балл и изменение бизнес-показателя через 30−90 дней. Сравните результаты до и после обучения: например, скорость адаптации новичков, количество обращений в поддержку или качество обслуживания.
Начните с результата, который сотрудники должны показать после обучения. Затем проверьте имеющиеся материалы и соберите первый модуль. На небольшом фрагменте проще оценить длительность урока, качество заданий и удобство платформы, чем после сборки всей программы.
Этот же порядок подойдет команде, которая решает, как создать свои курсы по обучению онлайн для смежных отделов: содержание меняется, а этапы разработки остаются прежними
Этот же порядок подойдет команде, которая решает, как создать свои курсы по обучению онлайн для смежных отделов: содержание меняется, а этапы разработки остаются прежними
Создание онлайн-курса занимает от одного дня до трех месяцев. Мини-курс на 1−3 модуля можно собрать за 1−5 дней, средний корпоративный курс на 5−10 модулей — за 2−4 недели, а большую программу с видеосъемкой — за 1−3 месяца. При расчете заложите время на согласование материалов и пилот: именно эти этапы часто сдвигают дату запуска.
Единой цены нет: бюджет собирается под конкретный проект. Мини-курс на 1−3 модуля из текста и тестов можно собрать в конструкторе практически без затрат. Средний корпоративный курс с видео и тренажерами относят к среднему бюджету — точная сумма зависит от объема съемки и типа заданий. Большая программа с полноценным монтажом и ветвлением сценария попадает в крупный бюджет. Помимо самого производства заложите работу эксперта и куратора, лицензии на сервисы, а также регулярное обновление курса.
Специализированная LMS, например Teachbase, iSpring LMS или Moodle, нужна для аналитики, назначения курсов и интеграции с HR- или CRM-системами. Корпоративный портал, такой как Битрикс24, подойдет для быстрого запуска в привычной сотрудникам среде. Облачные диски можно использовать для мини-курса без метрик. Перед выбором платформы проверьте, поддерживает ли она нужный формат курса, мобильные устройства и интеграции с системами компании.
Нет. Конструкторы работают по принципу привычного слайдового редактора: вы добавляете слайды, тесты и диалоговые тренажеры через визуальный интерфейс, а платформа упаковывает материал в SCORM и публикует его в LMS.
SCORM (Sharable Content Object Reference Model) — набор спецификаций группы ADL для обмена данными между онлайн-курсом и LMS. Благодаря ему совместимая платформа может открыть курс, записать прогресс ученика и сохранить баллы за тест. SCORM 1.2 используют для большинства типовых задач, а SCORM 2004 — для более сложных сценариев с условными переходами. Формат xAPI (Tin Can) дополнительно позволяет фиксировать учебные действия за пределами LMS. Перед публикацией загрузите тестовый пакет и проверьте передачу статуса, прогресса и баллов: разные LMS могут обрабатывать настройки курса по-разному.
Оценивайте доходимость, средний балл и изменение бизнес-показателя через 30−90 дней. Сравните результаты до и после обучения: например, скорость адаптации новичков, количество обращений в поддержку или качество обслуживания.
Начните с результата, который сотрудники должны показать после обучения. Затем проверьте имеющиеся материалы и соберите первый модуль. На небольшом фрагменте проще оценить длительность урока, качество заданий и удобство платформы, чем после сборки всей программы.
Этот же порядок подойдет команде, которая решает, как создать свои курсы по обучению онлайн для смежных отделов: содержание меняется, а этапы разработки остаются прежними
Этот же порядок подойдет команде, которая решает, как создать свои курсы по обучению онлайн для смежных отделов: содержание меняется, а этапы разработки остаются прежними
Контент-лид