#дизайн_обучения
Повышение квалификации сотрудников: основные виды и методы
Повышением квалификации называют и программу ДПО с удостоверением, и курс внутри компании, и работу с наставником. Разбираемся, чем они отличаются, когда без лицензированной программы не обойтись и как выстроить обучение сотрудников так, чтобы оно влияло на результаты работы.
20.10.2026 
Telegram
WhatsApp
ВКонтакте
Twitter (X)
Одноклассники
Содержание
Квалификация — это знания, навыки и опыт, которые нужны сотруднику для конкретной работы. Уровни квалификации описывают профессиональные стандарты, а внутри компании — матрица компетенций. Повышение уровня квалификации помогает сотруднику выполнять более сложную работу и реже обращаться за помощью.
Что считается повышением квалификации, зависит от контекста. В законе «Об образовании в Российской Федерации» это один из двух видов дополнительных профессиональных программ. Второй — профессиональная переподготовка. Оба относятся к ДПО. Программа повышения квалификации нужна, чтобы развить компетенцию или получить новую в рамках той квалификации, которая у человека уже есть (ст. 76 273-ФЗ). Ее проводит организация с образовательной лицензией.
Учиться по таким программам могут люди со средним профессиональным или высшим образованием, а также те, кто получает такое образование. Курс длится не меньше 16 часов и заканчивается итоговой аттестацией. Тем, кто успешно прошел аттестацию, выдают удостоверение о повышении квалификации.
В компании повышением квалификации могут называть и внутренний курс, и наставничество, и стажировку в соседнем отделе. Здесь речь о развитии навыков, а не о юридическом статусе программы. Такое обучение помогает освоить рабочие задачи, но само по себе не дает права на удостоверение о повышении квалификации. Если документ нужен по закону или для допуска к работе, выбирайте лицензированную программу ДПО. Для рабочих задач, которые не требуют такого документа, можно выбирать между внутренним обучением и внешними курсами.
Повышение квалификации развивает сотрудника в текущей профессии, а профессиональная переподготовка дает новую квалификацию для другого вида деятельности. Бухгалтер, который изучает изменения в налоговом учете, повышает квалификацию. Бухгалтер, который переучивается на специалиста по кадрам, проходит переподготовку. Разницу видно и по сроку, и по документу. В таблице внутреннее обучение рассматривается отдельно от ДПО: это занятия по задачам компании, после которых не выдают удостоверение или диплом о квалификации.
Параметр
Повышение квалификации
Профессиональная переподготовка
Внутреннее обучение вне программ ДПО
Цель
Рост в текущей профессии
Новая квалификация для другого вида деятельности
Задачи и стандарты конкретной компании
Минимальный срок
16 часов
250 часов
Зависит от программы и применимых требований
Кто проводит
Организация с образовательной лицензией
Организация с образовательной лицензией
Сама компания или приглашенный тренер
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Диплом о профессиональной переподготовке
Внутренний сертификат или без документа
Пример
Курс по изменениям в закупках для специалиста по закупкам
Переход бухгалтера в HR
Курс по новым стандартам обслуживания
Параметр
Повышение квалификации
Профессиональная переподготовка
Внутреннее обучение вне программ ДПО
Цель
Рост в текущей профессии
Новая квалификация для другого вида деятельности
Задачи и стандарты конкретной компании
Минимальный срок
16 часов
250 часов
Зависит от программы и применимых требований
Кто проводит
Организация с образовательной лицензией
Организация с образовательной лицензией
Сама компания или приглашенный тренер
Документ
Удостоверение о повышении квалификации
Диплом о профессиональной переподготовке
Внутренний сертификат или без документа
Пример
Курс по изменениям в закупках для специалиста по закупкам
Переход бухгалтера в HR
Курс по новым стандартам обслуживания
Минимальные сроки программ ДПО установлены приказом Минобрнауки России от 24.03.2025 № 266.
Для внутренних занятий, которые не относятся к ДПО или другим регулируемым программам, работодатель выбирает длительность и способ проверки знаний под рабочую задачу. При этом требования трудового законодательства сохраняются. Как устроено обучение персонала внутри компании, мы разбирали отдельно.
Повышение квалификации нужно компании, чтобы сотрудники справлялись с новыми задачами и требованиями. Для части профессий обучение — условие допуска к работе. В предусмотренных законом случаях работодатель обязан организовать такое обучение (ст. 196 ТК РФ). Обучить можно своими силами или привлечь внешнюю организацию с необходимыми разрешениями.
Обучение может сократить число ошибок и брака, ускорить освоение нового оборудования или программы. Если нужные навыки появляются внутри команды, компании реже приходится искать специалистов на рынке. Обученного сотрудника проще перевести на новую роль или включить в кадровый резерв. Еще обучение помогает удерживать людей: сотрудник видит, что компания вкладывается в его развитие.
Сотрудник может учиться, чтобы обновить знания или подготовиться к более сложной работе. Само удостоверение не гарантирует прибавку к зарплате. Если обучение связано с повышением, заранее обсудите будущие обязанности и условия оплаты. Цели и сроки подготовки запишите в индивидуальном плане развития.
Планировать обучение стоит, когда:
компания внедряет новое оборудование, программу или стандарт;
меняются требования закона в профессиональной сфере;
сотрудник возвращается после декрета или долгого перерыва;
человека готовят к повышению или переводу в другой отдел;
оценка показала разрыв между текущими навыками и требованиями должности.
Виды повышения квалификации различают по цели, продолжительности и по тому, совмещает ли сотрудник учебу с работой. Один и тот же курс может быть краткосрочным, проходить без отрыва от работы и решать конкретную задачу. Поэтому сначала определите цель, а потом выбирайте длительность и формат.
По цели: освоить работу, решить текущую задачу или подготовиться к повышению
При выходе на работу сотрудники изучают стандарты, правила и инструменты компании. Это часть адаптации, которая может включать развитие профессиональных навыков. Опытный продавец, который пришел из другой сети, изучает ассортимент и правила возврата, учится работать с кассовой программой.
Обучение под задачи нужно тем, кто уже работает. Например, сотруднику нужно освоить новую систему работы с клиентами (CRM) или методику расчета.
Обучение на перспективу помогает подготовиться к новой должности или войти в кадровый резерв. Например, ведущего специалиста учат планировать работу отдела и давать обратную связь еще до того, как его назначат руководителем.
По продолжительности: короткие курсы и длительные программы
Короткий курс подходит для отдельной задачи, например освоения новой формы отчетности. Если это программа повышения квалификации в рамках ДПО, ее продолжительность должна составлять не менее 16 часов. Внутреннее занятие по одному рабочему вопросу может быть короче.
Для комплексной подготовки, например, развития управленческих навыков, может понадобиться несколько месяцев с практикой между занятиями. При этом длительность сама по себе не определяет вид программы. Названия «тематический семинар» или MBA не означают, что обучение относится именно к повышению квалификации: нужно смотреть программу и документ, который выдадут по ее итогам.
По отрыву от работы и форме обучения
При обучении с отрывом от работы сотрудника на время занятий освобождают от рабочих обязанностей. При обучении без отрыва сотрудник совмещает занятия с выполнением обязанностей. Например, проходит короткие модули в рабочее время и затем применяет знания. Повышение квалификации на работе требует согласовать расписание и нагрузку, чтобы учеба не мешала выполнению задач.
Закон предусматривает три формы обучения: очную, очно-заочную и заочную (ст. 17 273-ФЗ). Онлайн-обучение не считается отдельной формой. Дистанционные технологии и электронное обучение могут применять в разных формах обучения с учетом требований к программе (ст. 16 273-ФЗ). Смешанное обучение сочетает онлайн-теорию и очную практику. Если работодатель направил сотрудника учиться с отрывом от работы, действуют гарантии Трудового кодекса — о них ниже.
Обучение можно организовать силами компании или с участием внешних преподавателей. Один и тот же метод, например тренинг или онлайн-курс, подходит для обоих вариантов. Внутренние занятия проще связать с процессами компании, но на их подготовку тоже нужны время и деньги. Внешние преподаватели могут предложить опыт, которого в команде нет. Чтобы сотрудник освоил навык и начал его применять, методы можно сочетать: теорию дают онлайн, навык отрабатывают с наставником, а результат проверяют на реальной задаче.
По модели 70:20:10 обучение включает практику, обмен опытом и занятия. Это полезный ориентир при составлении плана, но он не определяет, сколько внутренних и внешних занятий нужно конкретной команде.
Внутренние методы: обучение силами компании
Для внутренних мероприятий по повышению квалификации персонала используют рабочие задачи и опыт коллег:
наставничество — опытный коллега показывает приемы работы, разбирает ошибки и отвечает на вопросы;
инструктаж — короткое объяснение правил при запуске новой программы или оборудования;
шедоуинг — сотрудник наблюдает за работой опытного специалиста в реальных условиях;
ротация кадров — временный перевод в другой отдел или на другую роль;
проектная группа — специалисты разных отделов решают общую задачу и учатся друг у друга;
воркшопы и разбор кейсов — практические занятия с разбором рабочих ситуаций;
онлайн-курсы и база знаний — сотрудник изучает материалы в своем темпе и проходит тест.
Для развития профессиональных навыков не всегда нужна отдельная программа. Руководитель может постепенно усложнять задачи сотрудника и поручать ему самостоятельно принимать решения. Такой способ работает, если после каждой задачи руководитель обсуждает с сотрудником результат и ошибки.
Внешние методы: курсы, тренинги, конференции
Внешние методы выбирают, когда нужных знаний и опыта в компании нет или нужен документ. Для получения удостоверения выбирают программу повышения квалификации в рамках ДПО у организации с образовательной лицензией. Наличие лицензии проверяют в сводном реестре Рособрнадзора.
Что делают на курсах повышения квалификации? Слушатели изучают теорию, выполняют практические задания, разбирают кейсы и в конце сдают итоговую аттестацию. Курсы повышения квалификации проводят очно, с дистанционными занятиями или сочетанием форматов, если это допускают требования к программе.
Открытые тренинги подходят для отработки навыков: переговоров, продаж, управления временем. На отраслевых конференциях сотрудники узнают, как похожие задачи решают в других компаниях, и обсуждают с коллегами, какие приемы можно применить у себя. Стажировка у партнера или в головном офисе помогает увидеть процесс изнутри и попробовать такой подход в своей команде. Программы бизнес-образования выбирают для руководителей, которым нужна системная управленческая подготовка.
Как выбрать метод под задачу
Чтобы решить, как повысить квалификацию сотрудника, определите, что он должен научиться делать. Для освоения компьютерной программы нужна практика в ней, для переговоров — разбор разговоров и тренировка. Таблица поможет связать задачу с методом и проверкой результата.
Задача
Подходящие методы
Как проверить результат
Ввести нового сотрудника в работу
Инструктаж, наставничество, онлайн-курс по стандартам
Тест по стандартам, первая самостоятельная задача
Освоить новую программу или оборудование
Инструктаж, онлайн-курс с тренажером, практика под присмотром
Задача выполнена без ошибок и подсказок
Развить навыки общения и работы в команде
Тренинг, деловая игра, разбор кейсов
Наблюдение руководителя, оценка 360°
Подготовить к руководящей роли
Ротация, проектная группа, наставничество, программа для руководителей
Оценка компетенций, итоги проекта
Пройти обязательную программу повышения квалификации
Программа ДПО в лицензированной организации
Итоговая аттестация и удостоверение
Обновить профессиональные знания
Конференция, внешний курс, воркшоп
Доклад для коллег, внедренное изменение
Задача
Подходящие методы
Как проверить результат
Ввести нового сотрудника в работу
Инструктаж, наставничество, онлайн-курс по стандартам
Тест по стандартам, первая самостоятельная задача
Освоить новую программу или оборудование
Инструктаж, онлайн-курс с тренажером, практика под присмотром
Задача выполнена без ошибок и подсказок
Развить навыки общения и работы в команде
Тренинг, деловая игра, разбор кейсов
Наблюдение руководителя, оценка 360°
Подготовить к руководящей роли
Ротация, проектная группа, наставничество, программа для руководителей
Оценка компетенций, итоги проекта
Пройти обязательную программу повышения квалификации
Программа ДПО в лицензированной организации
Итоговая аттестация и удостоверение
Обновить профессиональные знания
Конференция, внешний курс, воркшоп
Доклад для коллег, внедренное изменение
Организацию повышения квалификации на предприятии начните с рабочей проблемы. Если сотрудник допускает ошибки, выясните причину: ему может не хватать знаний, времени или понятной инструкции. Обучение нужно, когда проблема связана именно с навыками. Дальше действуйте по плану:
1
Определите потребность: сравните навыки сотрудника с требованиями должности, профстандартом и законом.
2
Определите цель и способ проверки результата, например «через два месяца менеджер оформляет договоры в новой системе без ошибок и помощи наставника».
3
Составьте план повышения квалификации сотрудников: кто учится, чему, когда, в каком формате и за какой бюджет.
4
Выберите метод и исполнителя: решите, учить силами компании или привлечь внешнюю организацию.
5
Оформите направление на обучение и объясните сотруднику, зачем ему этот курс.
6
Проведите обучение и проверьте результат по показателю из второго шага.
Например, кассиры трех магазинов осваивают новую программу. На апрель запланированы инструктаж и онлайн-курс с тренажером. Через месяц руководитель сравнит число ошибок в чеках до и после обучения. Подробнее о третьем шаге — в статье про план обучения персонала.
План повышения квалификации работников пересматривают по итогам оценки и при изменении рабочих задач. Не обязательно ждать следующего года, если оборудование или правила изменились сейчас.
Как направить сотрудника на повышение квалификации: документы и гарантии
Чтобы направить сотрудника на повышение квалификации, работодатель издает приказ. Порядок и условия обучения закрепляют в коллективном или трудовом договоре и локальных актах (ст. 196 ТК РФ). Если обучение — условие допуска к работе по закону, работодатель обязан его провести.
Если работодатель направил сотрудника на профессиональное обучение или ДПО с отрывом от работы, за ним сохраняются место работы и средняя зарплата. Если учеба проходит в другом городе, компания оплачивает командировочные расходы (ст. 187 ТК РФ).
Если стороны договариваются о сроке работы после обучения и возмещении расходов, условия фиксируют письменно. При увольнении без уважительной причины до окончания согласованного срока работы может возникнуть обязанность возместить расходы. По статье 249 ТК РФ их рассчитывают пропорционально неотработанному времени, если договор или соглашение не предусматривают иного.
Результат повышения квалификации персонала оценивают на четырех уровнях: как сотрудник воспринял обучение, что усвоил, применяет ли это в работе и как изменились показатели. Удостоверение или пройденный тест еще не доказывают, что работа стала лучше. Поэтому заранее определите, какое изменение в работе вы хотите увидеть. Уровни взяты из модели Киркпатрика.
Уровень
Что проверяем
Инструмент
Когда
Реакция
Насколько полезным сотрудник считает обучение
Короткий опрос
Сразу после курса
Усвоение
Какие знания и навыки получены
Тест, практическое задание
В конце курса
Поведение
Применяет ли сотрудник новое в работе
Наблюдение руководителя, оценка 360°
Через 1—3 месяца
Результат
Изменились ли показатели
Показатели работы сотрудника или отдела
Через квартал
Уровень
Что проверяем
Инструмент
Когда
Реакция
Насколько полезным сотрудник считает обучение
Короткий опрос
Сразу после курса
Усвоение
Какие знания и навыки получены
Тест, практическое задание
В конце курса
Поведение
Применяет ли сотрудник новое в работе
Наблюдение руководителя, оценка 360°
Через 1—3 месяца
Результат
Изменились ли показатели
Показатели работы сотрудника или отдела
Через квартал
Квалификацию работника можно проверить и вне компании. Для этого есть независимая оценка квалификации: сотрудник сдает профессиональный экзамен в центре оценки квалификаций и при успешном результате получает свидетельство о квалификации. Направить на такую оценку можно только с письменного согласия сотрудника. Результаты оценки учитывают в индивидуальном плане развития (ИПР): какие навыки еще нужно освоить и какие задачи можно поручить сотруднику.
Teachbase помогает организовать внутреннее обучение сотрудников и отслеживать его результаты. В карьерных треках описывают этапы развития для разных должностей. Для перехода на следующий этап указывают нужные курсы, тесты и оценки. Руководитель видит, кто выполнил требования к следующему этапу.
Курсы и диалоговые тренажеры собирают в конструкторе прямо на платформе. Автоматизация обучения назначает курсы по ролям и подразделениям, напоминает о сроках и сама назначает повторное обучение тем, кто не сдал тест. Оценка 360° помогает понять, применяет ли сотрудник новые навыки в работе, а отчеты об обучении показывают результаты тестов по отделам и ролям.
Часто задаваемые вопросы
Повышением квалификации в правовом смысле считается обучение по программе дополнительного профессионального образования. При выборе курса уточните, относится ли он к ДПО, есть ли у организатора нужная лицензия и выдает ли он удостоверение после успешной аттестации. Внутренние курсы, наставничество и ротация помогают развивать навыки, но сами по себе не заменяют программу ДПО и удостоверение. Если документ требует закон или заказчик, выбирайте лицензированную программу.
Общей нормы для всех сотрудников нет, сроки определяет работодатель. Для отдельных профессий периодичность задают законы. Педагоги имеют право на дополнительное профессиональное образование не реже раза в три года (ст. 47 273-ФЗ). Для медиков обучение связано с требованиями к периодической аккредитации. Не стоит приравнивать срок аккредитации к единой периодичности курсов. Обучение по охране труда проводят по постановлению Правительства Р Ф № 2464. В остальных случаях повод для обучения — новые задачи, оборудование, изменения закона или итоги оценки.
Сотрудника направляют на обучение приказом работодателя. В приказе указывают программу, сроки, место и формат обучения: с отрывом от работы или без. Порядок обучения закрепляют в коллективном или трудовом договоре и локальных актах (ст. 196 ТК РФ). Если предполагаются срок работы после курса и возмещение затрат при досрочном увольнении, согласуйте эти условия письменно до обучения. Обсудите с сотрудником, чему он должен научиться и как вы проверите результат.
Да, если сотрудника направил работодатель и обучение идет с отрывом от работы. На это время за ним сохраняются место работы и средняя зарплата по основному месту работы. Если учеба проходит в другом городе, работодатель оплачивает командировочные расходы (ст. 187 ТК РФ). Если сотрудник учится по своей инициативе, гарантии именно по статье 187 ТК РФ автоматически не возникают. Работодатель может оплатить такое обучение по договоренности, если курс полезен для работы.
Такая обязанность может возникнуть при увольнении без уважительной причины до окончания срока работы, который стороны согласовали в трудовом договоре или соглашении об обучении. По общему правилу сумму рассчитывают пропорционально неотработанному времени; статья 249 ТК РФ допускает иные условия в договоре или соглашении. Поэтому условия возмещения стоит согласовать с сотрудником до начала курса, а не при увольнении. В соглашении указывают стоимость обучения и срок отработки.
Да, если это допускают требования к конкретной программе. Электронное обучение и дистанционные технологии предусмотрены статьей 16 273-ФЗ, но для отдельных направлений действуют ограничения. Например, в медицинском и фармацевтическом образовании их применение ограничено статьей 82. Перед оплатой курса уточните у организатора, какие занятия проходят очно и какой документ вы получите. Для внутренних курсов формат выбирают с учетом задачи: работу с оборудованием не всегда можно освоить только онлайн.
Повышением квалификации в правовом смысле считается обучение по программе дополнительного профессионального образования. При выборе курса уточните, относится ли он к ДПО, есть ли у организатора нужная лицензия и выдает ли он удостоверение после успешной аттестации. Внутренние курсы, наставничество и ротация помогают развивать навыки, но сами по себе не заменяют программу ДПО и удостоверение. Если документ требует закон или заказчик, выбирайте лицензированную программу.
Общей нормы для всех сотрудников нет, сроки определяет работодатель. Для отдельных профессий периодичность задают законы. Педагоги имеют право на дополнительное профессиональное образование не реже раза в три года (ст. 47 273-ФЗ). Для медиков обучение связано с требованиями к периодической аккредитации. Не стоит приравнивать срок аккредитации к единой периодичности курсов. Обучение по охране труда проводят по постановлению Правительства Р Ф № 2464. В остальных случаях повод для обучения — новые задачи, оборудование, изменения закона или итоги оценки.
Сотрудника направляют на обучение приказом работодателя. В приказе указывают программу, сроки, место и формат обучения: с отрывом от работы или без. Порядок обучения закрепляют в коллективном или трудовом договоре и локальных актах (ст. 196 ТК РФ). Если предполагаются срок работы после курса и возмещение затрат при досрочном увольнении, согласуйте эти условия письменно до обучения. Обсудите с сотрудником, чему он должен научиться и как вы проверите результат.
Да, если сотрудника направил работодатель и обучение идет с отрывом от работы. На это время за ним сохраняются место работы и средняя зарплата по основному месту работы. Если учеба проходит в другом городе, работодатель оплачивает командировочные расходы (ст. 187 ТК РФ). Если сотрудник учится по своей инициативе, гарантии именно по статье 187 ТК РФ автоматически не возникают. Работодатель может оплатить такое обучение по договоренности, если курс полезен для работы.
Такая обязанность может возникнуть при увольнении без уважительной причины до окончания срока работы, который стороны согласовали в трудовом договоре или соглашении об обучении. По общему правилу сумму рассчитывают пропорционально неотработанному времени; статья 249 ТК РФ допускает иные условия в договоре или соглашении. Поэтому условия возмещения стоит согласовать с сотрудником до начала курса, а не при увольнении. В соглашении указывают стоимость обучения и срок отработки.
Да, если это допускают требования к конкретной программе. Электронное обучение и дистанционные технологии предусмотрены статьей 16 273-ФЗ, но для отдельных направлений действуют ограничения. Например, в медицинском и фармацевтическом образовании их применение ограничено статьей 82. Перед оплатой курса уточните у организатора, какие занятия проходят очно и какой документ вы получите. Для внутренних курсов формат выбирают с учетом задачи: работу с оборудованием не всегда можно освоить только онлайн.
