Разработка курса по продажам

Продажи продукта, то есть инструментов для ведения бизнеса (таких как CRM, конструктор сайтов, система управления проектами)

Менеджеры по продажам партнеров-интеграторов, абсолютно разные по возрасту и опыту

Передать опыт, накопленный за годы продаж своего продукта, лучшие практики и техники. И в итоге помочь менеджерам лучше продавать продукт

Использовать современные форматы и сделать курс понятным, чтобы ученикам было комфортно и легко

Пандемия потребовала дистанционного обучения вместо очного. Проще было перейти на вебинары, но решили делать именно курс. Он позволяет сочетать разные форматы контента — то есть полноценно закрыть разные задачи. Пандемия пройдет, а курс останется актуален — это удобный способ обучения, помогает дотянуться до людей в регионах

Теоретический блок рассказывает про техники и инструменты продаж. Теорию преподносят короткие видео, до 5 минут. Подача материала маленькими, удобоваримыми порциями называется микролернинг. Это тренд последней пары лет, с годами набирающий обороты

Через 3 месяца сотрудник самостоятельно сидит в торговой точке и полноценно работает, э то хороший показатель. Еще хорошо то, что сотрудники постоянно в тонусе: готовятся к ежегодной оценке, регулярно подтягивают знания о продукте

После теории хорошо бы понять, как это все использовать, а потом уже практиковаться самому. Эту задачу решают видеокейсы. По сути, это ролевая игра, как на живом тренинге, только в виде роликов (в ролях сотрудники компании)

Закрепить знания помогают промежуточные тесты и текстовые материалы — там пересказывается содержание видео и даются дополнительные примеры из жизни

Теория пройдена и закреплена, пора практиковаться. Обучение связано с коммуникациями, поэтому практика проходит на диалоговых тренажерах. Это симуляторы диалога. Берутся фразы и сцены из реальной жизни, упаковываются в диалог с развитием сюжета и разными вариантами финала. Какую реплику выберет ученик — туда и пойдет беседа. Благодаря тренажеру понимаешь, где ошибаешься и что лучше сказать.