Как работает техподдержка Teachbase?

Техподдержка Teachbase помогает клиентам решать вопросы по работе платформы через чат, телефон и email. Команда поддержки помогает как с техническими проблемами, так и с настройкой и использованием возможностей платформы.

Как быстро отвечает техподдержка Teachbase?

Teachbase отслеживает SLA и скорость реакции поддержки. В среднем команда отвечает в чате за несколько десятков секунд, а большинство обращений решается в первый день.

По каким каналам можно обратиться в поддержку Teachbase?

Связаться с поддержкой Teachbase можно через онлайн-чат, email и телефон. Также пользователям доступна база знаний с инструкциями и гайдами.

Что такое SLA в техподдержке LMS?

SLA — это показатели качества работы сервиса поддержки: скорость реакции, время решения проблем и уровень доступности платформы.

Статьи
/
Техподдержка Teachbase: забота и оперативность

#внутри_Teachbase

Техподдержка Teachbase: забота и оперативность

Быстрое и чуткое решение технических вопросов — важная часть работы на платформе. Поэтому мы уделяем много внимания техподдержке. Вы в надежных руках — подкрепляем фактами

30.11.2022

Техподдержка Teachbase работает бесперебойно и в самые «жаркие» сезоны — особенно в сезон деловой загруженности. Даже в такой период мы оперативно техподдержим каждого клиента и будем надежной технической опорой. Для нас важно, чтобы ваши вопросы решались качественно и быстро.

От слов к фактам. Сравнили «жаркий» деловой сентябрь и стандартный по загрузке август.