Как сеть пекарен «Люди Любят» вырастила онлайн-обучение в 2,5 раза с помощью Teachbase — без увеличения штата
Когда «Люди Любят» подключили Teachbase в конце 2023 года, дистанционное обучение задумывалось как подстраховка — способ подготовить сотрудника, когда очное обучение недоступно. За два года онлайн стал постоянной частью системы: он дополняет очную подготовку, ускоряет вывод новых сотрудников на смену и держит единый стандарт по всей растущей сети. За это время число активных учеников выросло в 2,5 раза.
28.09.2026 -
Скопировать ссылку -
Telegram
-
WhatsApp
-
ВКонтакте
-
Twitter (X)
-
Одноклассники
О компании
«Люди Любят» — сеть пекарен-кафе в Санкт-Петербурге и пригородах с собственным производством, работающая на стыке пекарни и кафе формата take-away (еда и напитки навынос). Компания активно растет и открывает новые точки. Отдел обучения отвечает за обучение всей сети — от продавцов и работников пекарни до администраторов и руководителей.
С чего начинали
До Teachbase обучение было полностью очным: в учебном центре, а затем стажировка на торговой точке. Дистанционное обучение — дополнительный инструмент обучения, когда очно подготовить сотрудника нет возможности:
сотрудник не может посетить учебный центр —из-за территориальной удаленности;
бывшему сотруднику необходимо освежить знания, без повторного полного курса обучения;
в периоды роста продаж нужно быстро готовить сотрудников.
Задачи
Со временем роль онлайна изменилась. Он полноценно вписался в систему обучения и взял на себя важные задачи:
Как устроена система обучения
Обучение построено как связка очного и дистанционного. Новичок проходит очное обучение, затем выходит на стажировку — и параллельно закрепляет материал в Teachbase: проходит курсы по темам, тесты и задания. Онбординг ускорился и в среднем занимает не больше двух недель.
Система держится на нескольких принципах.
Что интересного реализовали на платформе
Лента новостей как инструмент вовлечения
«Люди Любят» используют ленту не только для рабочих объявлений. Через нее напоминают о стандартах сервиса, рассказывают о новых назначениях, делятся историями с сети. Получается живой внутренний канал, куда сотрудники заходят сами — и заодно замечают, что не до конца прошли какое-то обучение. Это мягкое, но работающее вовлечение.
Библиотека документов
В библиотеку загружены все актуальные документы, которыми пользуются сотрудники.
Видео из курсов — и на очном обучении
Видеоролики, зашитые в дистанционные курсы, также используются во время очного обучения. Очный день насыщенный — и готовые видео заметно экономят ресурс тренера.
Аттестации и тесты — из «бумаги» в онлайн
Аттестацию руководителей и обязательное тестирование работников пекарни перевели из бумажного формата в Teachbase. Важный плюс, который отметила команда: сотрудник сразу видит, где ошибся и какой ответ был правильным, — обучающий эффект вместо простой проверки.
Почему Teachbase
Елизавета Чертова, ведущий менеджер отдела обучения «Люди Любят»
Год назад мы думали, не перейти ли на другую платформу, пересмотрели много вариантов, но под наши процессы ничего лучше не нашли. В основном рынок предлагает сложные экспорты, отсутствие возможности дополнять тесты, непонятный интерфейс.
В Teachbase все интуитивно — сразу понятно, куда нажимать. И такие детали, как добавление дополнительных попыток в тестах в режиме реального времени, здесь делаются в пару кликов.
Результаты
За два года дистанционное обучение росло вместе с компанией:
В 2,5 раза
рост активных учеников
Команда при этом не увеличивалась — благодаря автоматизации обучение можно масштабировать без пропорционального роста штата.
Дальнейшие планы
В планах запустить дополнительные проекты обучения на платформе.
Например, начать работать с разделом «Награды и рейтинги» и запустить корпоративный магазин, где сотрудники смогут приобретать товары за баллы, заработанные при прохождении обучения. А также — развивать вовлечение через сообщество — обсуждения и форумы вокруг новостей и заданий.
Контент-лид
Сообщение об успешной отправке!