Как 2ГИС «Восток-Запад» выстраивает систему обучения в распределенной команде с помощью Teachbase
Восемь городов, десятки менеджеров по продажам и картографов, которые каждый день сверяют информацию, — и один учебный центр, который должен все это координировать. Франчайзи-сеть 2ГИС «Восток-Запад» использует Teachbase, чтобы системно адаптировать новичков, развивать действующих сотрудников и держать качество обучения под контролем — без перегрузки тренеров.
01.06.2026 -
Скопировать ссылку -
Telegram
-
WhatsApp
-
ВКонтакте
-
Twitter (X)
-
Одноклассники
О компании
2ГИС «Восток-Запад»
Франчайзи-сеть в составе 2ГИС, работающая в восьми городах: Волгоград, Тамбов, Саратов, Курган, Рязань, Тула, Калининград и Иваново.
2ГИС — это карта и справочник для пользователей, а еще — рекламная площадка для бизнеса. Организации размещают карточки, продвигают услуги и акции, а пользователи видят их в первую очередь. Ключевой показатель качества продукта — точность справочника, которую компания поддерживает на уровне 98%.
В компании два основных направления
Производство
Специалисты, которые прорисовывают карту, и те, кто «ножками ходят» по городу, сверяя информацию: графики работы, телефоны, адреса
Департамент продаж
Менеджеры по привлечению новых клиентов и служба сервиса, которая сохраняет и продлевает договоры с текущими
Помимо этого — отдел маркетинга и дизайна, подбор персонала, IT и другие подразделения.
Через Teachbase обучаются все категории сотрудников: адаптацию проходят сотрудники производства, службы сервиса и департамента продаж; для остальных — кадровый резерв, руководители и софт-программы по развитию. Хард-навыкам обучается только часть департаментов, софтам — все.
Запрос клиента
Когда у компании восемь городов присутствия, а сотрудники работают в разных часовых поясах, поддерживать единые стандарты обучения — отдельный вызов.
Перед учебным центром 2ГИС «Восток-Запад» стояло несколько задач:
Почему выбрали Teachbase
Отдел обучения каждый год проводит аналитику LMS-рынка: команда рассматривает альтернативные платформы, сравнивает функционал и стоимость. Последний мониторинг проведен в ноябре-декабре 2025 года.
Валерия Игнатова, ведущий бизнес-тренер, 2ГИС «Восток-Запад»
Мы пробовали и Эквио, и iSpring, и Moodle. Как правило, у аналогов тот же самый функционал стоит дороже, либо часть функционала с точки зрения гибкости использования отсутствует. Чем хорош Teachbase — экспорт и импорт сотрудников быстрый и простой, достаточно электронной почты. Управление платформой, менеджерские функции, настройка автоназначения — достаточно просто, гибко и понятно в сравнении с другими аналогами на рынке.
Ключевое для команды — соотношение цены и функционала. Teachbase закрывает основные потребности: сбор аналитики по обучению, выстраивание траекторий развития, отслеживание прогресса, сбор отчетов по проценту обученности в разных группах, настройка ролей и доступов для руководителей.
Как устроено обучение
Онбординг с первого дня
В компании настроена интеграция Teachbase с 1С. Как только сотрудник проводится в 1С, учетная запись в Teachbase создается автоматически, и новичку назначаются welcome-курсы.
В приветственные курсы включена история компании, ее ценности и принципы
Обязательное обучение проходят сотрудники департамента продаж, службы сервиса и производства. Остальные подключаются к платформе, но для них прохождение не является обязательным.
Три уровня развития
В компании выстроена система типовых планов обучения для линейного персонала:
Базовый уровень
Адаптация: знакомство с компанией, продуктом и основными процессами
Стандартный уровень
Углубленное обучение для действующих сотрудников
Экспертный уровень
Продвинутые программы для опытных специалистов
На каждом уровне — набор тем, которые сотрудник обязан знать и применять на практике: базовые навыки продаж, блок маркетинга (основной продукт компании) и блок софтов.
Быстрее понять материал помогает интерактивный формат презентаций
Кадровый резерв — полностью на платформе
Кадровый резерв проводится на Teachbase полностью — без привлечения дополнительных тренеров и ресурсов на организацию проектов. Это позволяет вести программу развития управленцев в масштабе всех восьми городов без дополнительных затрат.
Инструменты и контент
Для создания обучающего контента команда использует несколько сервисов:
Тильда — для верстки обучающих лонгридов;
iSpring Suite / Max — для интерактивных модулей;
«Делай курс» — для быстрой сборки курсов;
PowerPoint — для презентаций и верстки.
В компании используют интерактивные задания, чтобы материал лучше усваивался
На самой платформе Teachbase задействованы лонгриды, тесты, SCORM-материалы, видеоролики, опросы для сбора потребностей обучения, а также автоназначение курсов по правилам.
Масштабный аудит: порядок в 189 курсах
В 2025 году команда провела полный аудит всех обучающих материалов. Сотрудники учебного центра распределились по направлениям, вручную открывали каждый материал и оценивали по нескольким критериям:
Визуал и дизайн — соответствие корпоративной стилистике
Цикл Колба — соблюдение структуры: проблематизация → теория → пример → практика → тестирование
Актуальность — не устарела ли информация
Доходимость до финала — завершают ли сотрудники обучение
Техническая сторона — корректная работа материалов
По результатам: 103 курса отправлены в архив для переработки, 86 активных курсов продолжают работать и планируются к постепенному улучшению. Сейчас фокус команды — на переработке дизайна, сокращении объема и приведении всех курсов к единому визуальному стандарту.
Как руководители контролируют обучение
Структура доступов в Teachbase выстроена по управленческой вертикали компании:
Уровень
Роль
Зона видимости
Директор группы бизнес-единиц
Отвечает за 2 города
Видит результаты всех руководителей и менеджеров в своих городах
Руководитель группы продаж
От 1 до 4 групп в каждом городе
Видит прогресс, тесты, статистику по своим менеджерам
Учебный центр
Курирует весь процесс
Ведет сводные отчеты, координирует руководителей
Ответственность за адаптацию стажера лежит на непосредственном руководителе и директоре. Учебный центр выступает как вспомогательный центр: курирует сотрудников в процессе и ведет сводные отчеты.
Комиссия испытательного срока
Одна из ключевых точек контроля — защита комиссии испытательного срока. Руководитель защищает результаты стажера, и обязательное условие — процент обученности.
Для удобства welcome-курсы пронумерованы по дням
При этом команда смотрит не только на процент прохождения, но и на время, затраченное на каждый блок. Это защищает от «прощелкивания»: если сотрудник потратил на лонгрид 30 секунд — это сигнал.
Валерия Игнатова, ведущий бизнес-тренер, 2ГИС «Восток-Запад»
Плюс Teachbase в том, что он помогает нам видеть, сколько времени было затрачено на конкретный блок обучения. Это позволяет понять, как освоен материал, а руководителю — задать ключевые вопросы при face-to-face беседах.
Гибридный формат: онлайн и офлайн
Обучение в компании квартальное — учебный центр формирует календарный план мероприятий на квартал и согласовывает его с департаментом продаж.
В план входят:
Обязательные обучающие мероприятия от учебного центра
Согласно типовому плану обучения
Мероприятия от руководителей в бизнес-единицах
Обучающие планерки, дача обратной связи, выезды в поля с менеджерами
Команда пробовала использовать раздел «Мероприятия» в Teachbase для записи сотрудников, но столкнулась со сложностями: задвоение событий в календаре, неудобства в технической записи, и — главное — сотрудники не были готовы самостоятельно работать с платформой в этом формате.
Наставники проходят через обязательное обучение на платформе
Сейчас раздел «Мероприятия» используется только для отчетности: тренер создает мероприятие и вручную добавляет участника, чтобы зафиксировать прохождение и видеть историю обучения каждого сотрудника. Запись на мероприятия ведется через Битрикс и Google-календарь.
Цифровая грамотность: неочевидный урок
Один из важных инсайтов команды — на этапе адаптации не рассказывали сотрудникам, как работать с платформой. Казалось, что все очевидно: «нажми на кнопку, и все будет хорошо». На практике это привело к потоку вопросов и путанице.
Решение — в курсы адаптации внедрили видеоблоки с пошаговой инструкцией: как работать с Teachbase, куда нажимать, где что находится. Простой шаг, который снял основную нагрузку с тренеров и учебного центра.
Что используют на платформе
Функция Teachbase
Как применяют в 2ГИС «Восток-Запад»
Курсы и программы
Адаптация, хард- и софт-навыки, кадровый резерв
Тесты и аттестация
Проверка знаний, допуск к комиссии испытательного срока
Автоназначение по правилам
Welcome-курс назначается автоматически при появлении в 1С
Роли и доступы
Руководители видят прогресс своих команд, менеджерские учетки
Отчеты и выгрузка
Сводные отчеты по проценту обученности, время на блоки
Опросы
Сбор потребностей обучения, обратная связь
Мероприятия
Фиксация офлайн-обучения для отчетности
Интеграция с 1С
Автоматическое создание учетных записей
Дальнейшие планы
Команда учебного центра не останавливается на текущем уровне и планирует:
Михаил Челпанов
Редактор
Ирина Пономаренко
Контент-лид
Сообщение об успешной отправке!