Специалист клиентской службы

Москва I полная занятость I гибридный формат

до 70 000

Наша вакансия точно для тебя, если ты планируешь развиваться в IT!

Обязанности:

Сопровождение клиента в чате после продажи.
Проведение обучающих видео-встреч с клиентами компании.
Брендирование ЛК клиента.
Разбор первичных технических вопросов по работе с продуктом.
Активация клиента, сбор обратной связи.
Генерация идей и гипотез новых функций, для совместного обсуждения, и возможность самостоятельно проверять гипотезы;
Аналитика существующих продуктов для поиска точек развития;
Проверка существующих продуктовых гипотез;
Фокус на ключевых метриках бизнеса и продукта;
Формулирование и постановка задач для дизайнеров и разработчиков;
Контроль реализации новых функций.

Наши пожелания к кандидату:

Высокий уровень коммуникативных навыков.
Релевантный опыт работы от 1 года в сопровождении клиентов, в продажах (телемаркетинг) или технической поддержке.
Готовность разобраться в продукте, узнать все его тонкости и нюансы (мы поможем).
Базовое понимание верстки веб-страниц и языка стилей, умение работать с таблицами.
Умение выстраивать отношения с разными клиентами, понимание того, что такое клиентоориентированность.
Желание работать с клиентами.

Что мы предлагаем:

Возможность стать экспертом на рынке дистанционного обучения и сферы EdTech.
Оформление, оплата, отпуск в соответствии с ТК РФ.
Заработная плата от 40 000 рублей + KPI.
Возможность миграции в другое подразделение по интересам и навыкам или рост в специалиста контроля качества.
Формат работы — офис в центре Москвы на м. Парк Культуры или удаленно.