Напомним или уточним, на всякий случай.
Чат-бот — это
программа, которая помогает сымитировать реальное общение и взаимодействие. Человек что-то спросил, искусственный интеллект покопался в себе и отреагировал текстом или ссылкой. Чат-бот можно встроить в мессенджер, на сайт или в мобильное приложение.
Виды чат-ботов:
-
Кнопочный бот.
Выдает кнопки с вариантами действий. Выбираешь, жмешь, он реагирует — и так несколько раз, пока вы не дошли до цели «беседы». Такой бот подходит для ответов на типовые вопросы и для простых квестов.
-
Бот-суфлер.
Вводишь слово, а бот показывает популярные вопросы с ним. А дальше между вами кнопочный диалог. Этот бот подойдет опять же для консультаций по типовым вопросам и для базы знаний.
-
Умный бот.
Этот прямо ведет свободный диалог, отвечает как живой. С поправками на его искусственный интеллект.
Ну и, есть еще одно разветвление ботов: текстовые и голосовые. Первым надо писать, вторым можно наговаривать.