Когда сотрудники проходят курсы?
В основном прямо на работе, с компьютера, в моменты затишья без посетителей. Но даже если кто-то пришел, можно без проблем отвлечься, и в этом плюс онлайн-курсов.
Как мотивируют учиться?
Если сдаешь экзамен на 5 — получаешь плюс 10% к премии. На 4 — ничего не получаешь, но и не теряешь. Если сдаешь хуже, то теряешь 10% премии. Экзамен можно пересдать несколько раз. Система работает, все стараются получить пятерку.
Обратную связь собирают?
В данный момент «Страсть» устраивает выхлоп от обучения. А пока все круто работает, перемены не нужны — поэтому обратную связь не собирают.