Теория. Теоретический блок рассказывает про техники и инструменты продаж. Теорию преподносят короткие видео, до 5 минут. Подача материала маленькими, удобоваримыми порциями называется микролернинг. Это тренд последней пары лет, с годами набирающий обороты.

Плавный переход к практике. После теории хорошо бы понять, как это все использовать, а потом уже практиковаться самому. Эту задачу решают видеокейсы. По сути, это ролевая игра, как на живом тренинге, только в виде роликов (в ролях сотрудники компании).

Закрепление пройденного. Закрепить знания помогают промежуточные тесты и текстовые материалы — там пересказывается содержание видео и даются дополнительные примеры из жизни.

Разносторонняя практика. Теория пройдена и закреплена, пора практиковаться. Обучение связано с коммуникациями, поэтому практика проходит на диалоговых тренажерах. Это симуляторы диалога. Берутся фразы и сцены из реальной жизни, упаковываются в диалог с развитием сюжета и разными вариантами финала. Какую реплику выберет ученик — туда и пойдет беседа. Благодаря тренажеру понимаешь, где ошибаешься и что лучше сказать.