Менеджер по работе с текущими клиентами (KAM)

Teachbase — экосистема образовательных решений. Наш главный продукт — платформа для запуска обучения. Уже более 10 лет эффективно решаем задачи: от онбординга и развития сотрудников до запуска масштабных образовательных проектов. Наши клиенты — 400+ компаний. Среди них — Домодедово, банк «Точка», Газпром нефть, Гемотест, Skyeng, Яндекс, MANTERA, World Class, Промсвязьбанк, Магнит Доставка, LVMH.

У нас минимум рутины и люди, которым не все равно на результат. Мы делаем разноплановые кастомные проекты и можем реализовать любые идеи за счет сильных команд разработки и дизайна!

Задачи

Выполнение плана по продажам кастомных решений

Выполнение плана по продлению подписки/допродажам ежемесячно

Ежедневное сопровождение клиентов на предмет выполнения договорных обязательств (работа с существующей базой клиентов)

Получение обратной связи, выявление потребностей клиента, причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика, принятие оперативных мер по их устранению

Отслеживание своевременности оплаты выставленных счетов, предотвращение задолженности

Пролонгация договоров, допродажа и расширение подписки пользователей

Презентация клиентам дополнительных инструментов сервиса, новых продуктов

Наши ожидания

Работали в новых продажах и сопровождении B2B IT-решений от 1 года, есть опыт продаж кастомного ПО/edtech/дистанционного обучения, планы продаж были ежемесячные

Знаете техники продаж, понимаете, что такое «solution selling», применяли в работе

Работали с чеками выше 2 млн

Понимаете, что такое техническое задание, работали с ним

Умеете выстраивать качественную коммуникацию

Мы предлагаем

Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая з/п, работа в аккредитованной it компании

Фиксированный оклад, который обсуждается с успешным кандидатом (вилка 100 000 — 140 000) + % от продаж. Совокупная заработная плата после испытательного срока — от 190 000 рублей

Возможность стать экспертом на рынке дистанционного обучения и сферы EdTech

Карьерный рост до руководителя группы/подгруппы продаж

Внутри сильная сработанная команда продаж и много возможностей для развития: библиотека курсов, профессиональное обучение за счет компании, посещение профессиональных форумов

Вся компания работает удаленно, но есть классный офис в Москве, где можно встречаться с коллегами или приезжать поработать